Како да добијем помоћ или техничку подршку на АО3-у?
Одговоре на поједина чешће постављана питања о раду Archive of Our Own - АО3-a (Наше сопствене архиве) можете наћи на AO3 - често постављана питања. Ако имате проблем или питање који ниje споменуто у нашим често постављаним питањима, можете контактирати Подршку путем Обрасца за подршку и повратне информације. Линк до Обрасца за подршку и повратне информације наћи ћете у дну било које странице на АО3-у. Ако имате техничких потешкоћа приликом коришћења обрасца на АО3-у, молимо користите копију обрасца на transformativeworks.org.
Ако имате техничких проблема са страницом, подршка ће Вам брже решити проблем уколико у поруци објасните на који начин користите страницу. На пример, можете споменути који уређај и оперативни систем користите, који претраживач и његову верзију, као и којим сте тачно корацима дошли до резултата који желите пријавити. Ако желите одговор, не заборавите да приложите и своју имејл адресу. Можда треба проверити да Вам одговор на имејлу није завршио у нежељеној пошти, у спам фолдеру - да избегнете овај проблем, имејлове са домена @transformativeworks.org ставите на белу листу.
Како да искажем своје мишљење о АО3-у?
Можете послати повратне информације Корисничкој подршци путем Обрасца за подршку и повратне информацијe. Линк до Обрасца за подршку и повратне информације наћи ћете у дну сваке странице у оквиру Archive of Our Own – AO3-a (Наше сопствене архиве). Ако имате техничких потешкоћа приликом коришћења обрасца на АО3-у, молимо користите копију обрасца на transformativeworks.org.
Како да пријавим кршење Услова коришћења АО3-а?
Преко Пријаве злоупотребе можете нас обавестити о могућем кршењу наших Услова коришћења.
Када подносите пријаву, треба да будете свесни следећег:
- Молимо будите сигурни да оно што пријављујете стварно крши Услове коришћења. То можете проверити на Услови коришћења и Услови коришћења - често постављана питања.
- Свака пријава се, на основу пружених информација, испитује темељно колико год је то могуће. Даље пријаве везане за исти проблем, осим ако пружају додатне информације, не убрзавају решавање проблема и не подижу приоритет пријаве. Међутим, с обзиром да прегледамо сваку пријаву коју примимо, слање вишеструких пријава за исти проблем може умањити нашу делотворност при реаговању на овај и сличне захтеве.
Како да сазнам да ли је одређени садржај дозвољен на АО3-у?
Тим за злоупотребе надгледа сва питања везана за Условe коришћења и свако њихово кршење. Да сазнате да ли је одређени садржај дозвољен на Archive of Our Own – AO3-у (Нашој сопственој архиви) и крши ли Услове коришћења, можете контактирати Тим за злоупотребе тако што ћете попунити Пријаву злоупотребе. Можете се распитати о сопственом делу или делу другог аутора – свака пријава злоупотребе је строго поверљива.
Молимо Вас будите свесни следећег: иако ћемо дати све од себе да Вам дамо што тачније обавештење на основу информација које сте нам пружили, уколико касније добијемо битне нове информације, можемо преиначити одлуку добијену истрагом.
Могу ли анонимно контактирати особље АО3-а?
Не, не можете. Образац за подршку и повратне информације и Образац за пријаву злоупотребe захтевају да унесете важећу имеjл адресу, да би Вас могли контактирати по питању Вашег проблема.
Ако сте пријављени када приступите Обрасцу за подршку и повратне информацијe или Обрасцу за пријаву злоупотребе, Ваша имеjл адреса ће аутоматски бити попуњена.
Кога да контактирам ако је одговор у Питањима и одговорима нетачан или нејасан?
Молимо погледајте Како да вам кажем шта мислим о АО3-у?
Где да нађем више информација ако овде нисам нашао/ла одговоре на своја питања?
На нека често постављана питања о Archive of Our Own – AO3-у (Нашој сопствној архиви) одговорено је у другим одељцима странице АО3 - често постављана питања, а нека уобичајена терминологија дефинисана је у нашем Речнику. Питања и одговори о нашим Условима коришћења могу се наћи у Услови коришћења - често постављана питања. Можда бисте могли такође да погледате и наше Познате проблеме. Уколико Вам треба даља помоћ, предајте захтев Корисничкој подршци.