समस्यानिवारण: लॉग इन करतान्ना सामान्य समस्या

गोपनीयतेच्या कारणांसाठी, आम्ही या पोस्टवरील टिप्पण्यांमधील प्रश्नांचे उत्तर देऊ शकत नाही. आपल्याला लॉग इन करताना समस्या येत असल्यास, कृपया समर्थनाशी संपर्क साधा

आमच्या समर्थन कार्यसंघाशी सर्वात जास्त वारंवार येणारी समस्या आहे जेव्हा वापरकर्ते AO3 (आमचा स्वतःचा संग्रह) च्या संग्रहणात लॉग इन करण्यात अक्षम असतील. लॉगिन समस्यांसाठी अनेक संभाव्य कारण आहेत, परंतु आम्ही त्यांचे निराकरण करण्याकरिता काही सामान्य आणि सोप्या कारणांची सूची तयार केली आहे.

आपल्याला AO3 मध्ये लॉग इन करण्यात समस्या येत असल्यास, आपली समस्यानिवारण प्रारंभ करण्यासाठी येथे काही टिप्पणी आहेत:

आपल्या नोंदणी पुष्टीकरण ईमेलमध्ये दिलेल्या लिंकचे अनुसरण करून आपण आपले खाते सक्रिय केले आहेत का?

आपण अलीकडेच AO3 वर साइन अप केल असल्यास आणि लॉग इन करण्यात समस्या येत असल्यास, आपण आपले अकाउंट सक्रिय केले असल्याचे सुनिश्चित करा! साइन अप केल्याच्या 24 तासाच्या आत, आपल्याला [email protected] वरून एक नोंदणी पुष्टीकरण ईमेल प्राप्त केले पाहिजे, ज्यामध्ये आपल्याला समाविष्ट केलेल्या दुव्याचा वापर करून आपले AO3 खाते सक्रिय करण्यास सांगितले जाईल. आपले खाते तयार केल्यानंतर सक्रियकरण ईमेल सहसा आगमन होतात, परंतु काही ईमेल प्रदाते डिलिवरीला बराच विलंब करू शकतात.

एकदा आपण आपले अकाउंट सक्रिय केल्यानंतर, आपल्याला त्याच ईमेल पत्त्यावरून सक्रियकरण पुष्टीकरण ईमेल प्राप्त होणार: [email protected]. काहीवेळा, हे ईमेल स्पॅम फिल्टरमध्ये गमावले जाऊ शकतात, म्हणून हे देखील तपासण्याची खात्री करा! आपण आपल्या सक्रियकरण विनंती किंवा सक्रियकरण पुष्टीकरण ईमेलपैकी दोन्ही शोधू शकत नसल्यास, आणि आपण नोंदणीकृत झाल्यापासून 24 तासांपेक्षा जास्त काळ झाला आहे, आपण आपल्या खात्यास प्रशासकाद्वारे क्रियाशील होण्यासाठी विचारणा करणार्या समर्थांशी संपर्क साधू शकता.

आपण आपल्या सदस्यनावासह लॉग इन करण्याचा प्रयत्न करीत आहात (ईमेल पत्ता नाही), आणि त्याची शब्दलेखन योग्य आहे का?

आपण केवळ आपल्या खात्याच्या सदस्यनावासह AO3 मध्ये लॉग इन करू शकता; एक ईमेल पत्ता कार्य करणार नाही. आपण आपले सदस्यनाव विसरल्यास, किंवा जर आपण योग्य शब्दलेखन करीत असाल याची खात्री नसल्यास, आपण हे New Password (नवीन पासवर्ड) पृष्ठावर पासवर्ड रीसेट करण्याची विनंती करून ईमेल करू शकता. तात्पुरती पासवर्डव्यतिरिक्त, ईमेलमध्ये दिलेल्या ई-मेल पत्त्याशी संबंधित वापरकर्तानाव, लाल रंगात हायलाइट होईल. कृपया लक्षात घ्या की हे समाधान केवळ कार्य करेल जर आपल्या अकाउंटशी निगडित ईमेल पत्ता चालू असेल तर आपण नेहमी आपल्या अकाउंटची संपर्क माहिती अद्ययावत ठेवत असल्याचे सुनिश्चित करा!

आपले ब्राउझर किंवा संकेतशब्द व्यवस्थापक आपोआप आपले वापरकर्तानाव आणि संकेतशब्द प्रविष्ट करत आहे का?

जर आपण AO3 मध्ये लॉग इन करण्यासाठी आपल्या ब्राउझरचे स्वयं-पूर्ण किंवा संकेतशब्द व्यवस्थापकाचा वापर करीत असल्यास, जतन केलेली वापरकर्तानाव आणि संकेतशब्द संयोजन अयोग्य असू शकते. तपासण्यासाठी, पूर्ववर्धित लॉगइन माहिती हटवा आणि व्यक्तिचलितपणे आपले वापरकर्तानाव आणि संकेतशब्द पुन्हा टाइप करा. नंतर पुन्हा कार्यरत संयोजनाने स्वयं-पूर्ण किंवा संकेतशब्द व्यवस्थापक प्रविष्टी अद्यतनित करणे लक्षात ठेवा, या समस्येचे पुन: समन्वयापासून प्रतिबंध करण्यासाठी.

आपण आपल्या ब्राउझरच्या कुकीज हटविण्याचा प्रयत्न केला आहे का?

काहीवेळा, लॉगिन समस्यांसाठी चुकीच्या कॉन्फिगर केलेल्या किंवा दूषित कुकीजमुळे असू शकतात. कुकीजच्या समस्यांमुळे त्रुटी संदेश उद्भवेल की आपण प्रविष्ट केलेले संकेतशब्द किंवा सदस्यनाव आमच्या नोंदींशी जुळत नाही, ते जेव्हा बरोबर असतील किंवा अशी परिस्थिती जिथे आपल्याला यशस्वी लॉगिन संदेश मिळेल परंतु प्रत्यक्षात लॉग इन नाही.

आपली कुकी सेटिंग्ज आपल्याला AO3 वर प्रवेश करण्यापासून प्रतिबंधित करीत नाहीत हे सुनिश्चित करण्यासाठी, आपले ब्राउझर AO3 कूकीज स्वीकार करण्यावर सेट केले आहे आणि पुन्हा AO3 प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी आपल्या कुकीज साफ करा. कुकीजचे व्यवस्थापन करण्याच्या सूचना ब्राउझर आणि ब्राऊझर आवृत्तीपेक्षा भिन्न आहेत, आणि आपण प्रारंभ करण्यासाठी येथे काही दुवे आहेत:

• Firefox: कुकी सेटिंग्ज तपासा and क्लियरिंग कुकीज
• Chrome: आपल्या कुकीजचे व्यवस्थापन
• Internet Explorer: कुकीज हटवा आणि व्यवस्थापित करा
• Safari:
  • Safari 8: कुकीज आणि वेबसाइट डेटा व्यवस्थापित करा
  • आपल्या iPhone, iPad किंवा iPod touch वर Safari वेब सेटिंग्ज
• Opera: कुकी टिप्स्

आपण ब्राउझर विस्तार आणि अॅड-ऑन अक्षम करण्याचा प्रयत्न केला आहे का?

काहीवेळा, ब्राउझर विस्तार किंवा अॅड-ऑन लॉगिन प्रक्रियेसह व्यत्यय आणू शकतात. तुमच्या ब्राउजरची सेटिंग तुम्हाला लॉग इन करण्यापासून रोखत नाही हे सुनिश्चित करण्यासाठी, खाली दिलेल्या लिंक प्रमाणे आपल्या ब्राउझरशी संबंधित कोणतीही अतिरिक्त सॉफ्टवेअर अक्षम करा.

• Firefox: ऍड-ऑन अक्षम करा किंवा काढा
• Chrome: आपले विस्तार व्यवस्थापित करा
• Internet Explorer: Internet Explorer मध्ये ऍड-ऑन्स व्यवस्थापित करा
• Safari: Safari 8: जर आपल्याला प्लग-इन काढण्याची आवश्यकता असल्यास
• Opera: विस्तार

आपण भिन्न ब्राउझर किंवा डिव्हाइस वापरून लॉग इन करण्याचा प्रयत्न केला आहे का?

आपण वैकल्पिक साधनांचा वापर करुन AO3 वर यशस्वीरित्या लॉग इन केले तर, आपल्या अकाउंट पेक्षा आपल्या समस्येचा कारण आपल्या ब्राउझर किंवा उपकरणासह असण्याची शक्यता आहे. असे असल्यास, आम्ही तुम्हाला प्रोत्साहित करतो की या समस्येस समर्थन देऊन संपर्क साधा, जेणेकरून आम्ही अधिक तपास करू शकतो. कृपया आपण प्रयत्न केलेले ब्राउझर आणि डिव्हाइस आणि त्याचबरोबर स्वतः समस्या याबद्दल माहिती समाविष्ट करण्याचे स्मरण करा.

आपण वरील सर्वकाही प्रयत्न केला आहे, आणि लॉग इन करण्यास अद्याप अक्षम आहात का?

जर आपण या सर्व चरणांचे प्रयत्न केले आहेत आणि तरी लॉग इन करण्यात अडचण येत असेल, तर कृपया थेट संपर्कला समर्थन करण्यासाठी हा संपर्क फॉर्म वापरा. सर्व टिप्पणी सार्वजनिक असल्याप्रमाणे या पोस्टवरील टिप्पण्यांमध्ये कोणतीही अकाउंटचे माहिती शेअर करू नका कारण हे या पृष्ठावर प्रवेश करणार्या कोणीही पाहू शकत. अकाउंटचे माहिती असलेले टिप्पण्या काढले जातील.

नेहमीप्रमाणे, कृपया आपल्या समस्येच्या सूचना जसे की त्रुटी संदेश प्राप्त झाले आहेत आणि आपल्या ब्राउझर / डिव्हाइस कॉन्फिगरेशनबद्दल शक्य तितकी जास्तीत जास्त तपशील समाविष्ट करणे लक्षात ठेवा, जेणेकरून आम्ही अधिक प्रभावीपणे समस्यानिवारण करू शकू. आपण कोणत्या उपरोक्त चरणांनी प्रयत्न केले आहे हे देखील समाविष्ट करा, जेणेकरून आम्ही या समस्येवर शासन करू शकू!