Post Header
Zaradi zasebnosti vprašanj o prijavi ne moremo odgovarjati v komentarjih te objave. Če imate težave s prijavo, se prosimo obrnite na Pomoč uporabnikom
Ena od najpogostejših težav, ki jih rešuje naša ekipa v Pomoči uporabnikom, je problem s prijavo v Archive of Our Own - AO3 (Naš Lastni Arhiv). Razlogov za to težavo je več, mi pa smo sestavili seznam najpogostejših in najlažje razrešenih.
Če imate težave s prijavo v AO3, je tu nekaj nasvetov kje začeti z odpravljanjem težave:
Ste aktivirali vaš račun s klikom na link, ki smo ga poslali v vašem e-pismu ob potrditvi registracije?
Če ste se nedavno registrirali v AO3 ter imate težave s prijavo, preverite ali ste aktivirali vaš račun! Znotraj 24 ur od registracije bi morali prejeti e-pismo o potrditvi registracije, z linkom za aktivacijo vašega AO3 računa z [email protected] naslova. Aktivacijska e-pošta večinoma prispe takoj po ustanovitvi računa, vendar nekateri e-poštni ponudniki lahko zelo zakasnijo dostavo e-pošte.
Ko ste aktivirali vaš račun, bi morali prejeti e-pošto s potrditvijo aktivacije iz istega naslova: [email protected]. Včasih se te e-pošte izgubijo v spam filtrih, zato preverite tudi tam. Če po 24 urah od registracije ne najdete takega pisma o potrditvi registracije ali o potrditvi aktivacije, se prosimo obrnite na Pomoč uporabnikom, da vam ročno aktivirajo vaš račun.
Se trudite prijaviti z vašim uporabniškim imenom (ne e-poštnim naslovom), ki je pravilno črkovano?
V AO3 se lahko prijavite samo z vašim uporabniškim imenom; e-poštni naslov ne bo deloval. Če ste pozabili vaše uporabniško ime ali če niste prepričani, da je pravilno črkovano, lahko zaprosite za ponastavitev gesla na New Password (Novo Geslo) strani. Po vrhu začasnega gesla bomo v vašo e-pošto vključili tudi vaše uporabniško ime (poudarjeno z rdečo), ki se povezuje z vašim e-poštnim naslovom. Prosimo pa da se zavedate, da bo to delovalo samo v primeru da je vaš e-poštni naslov aktualen, zato poskrbite da so vaše kontaktne informacije vedno najnovejše.
Ali vaš iskalnik/upravitelj gesla samodejno vnaša vaše uporabniško ime in geslo?
Če uporabljate avto-izpolnjevalec v vašem iskalniku ali upravitelju gesla obstaja možnost, da je shranjeno uporabniško ime ali geslo napačno. Preverite lahko tako, da izbrišete že izpolnjeno uporabniško ime in geslo ter jih vnesete ročno. Izbrišite geslo in uporabniško ime in ju ponovno vnesite v avto-izpolnjevalec, da se izognete tej težavi v nadaljne.
Ste poskusili izbrisati piškote na vašem iskalniku?
Včasih so težave s prijavo povzročene zaradi napačno konfiguriranih ali pokvarjenih piškotkov. Težave s piškoti lahko povzročijo da dobite obvestilo o nepravilnem uporabniškem imenu ali geslu, ko sta ta pravilna ali pa stanje, kjer dobite sporočilo o uspešni prijavi, ko niste dejansko prijavljeni.
Da nastavitve vaših piškotov niso razlog za neuspešno prijavo v AO3, preverite da je vaš iskalnik nastavljen da sprejema piškote z AO3-ja ter počistite piškote preden ponovno poskusite vpis v AO3. Inštrukcije kako upravljati s piškoti se razlikujejo med različnimi iskalniki in verzijami iskalnika, tu pa so vam za začetek na voljo nekateri linki:
- Firefox: Nastavitve Piškotov ter Počistiti Piškote
- Chrome: Upravljati z vašimi Piškoti
- Internet Explorer: Izbriši in upravljaj Piškote
- Safari:
- Opera: Namigi o Piškotih
Ali ste poskusili onemogočiti razširitve brskalnika in dodatke?
Včasih razširitve brskalnikov ter njihovi dodatki ovirajo proces prijave. Zagotovite, da vam vaše nastavitve iskalnika ne preprečujejo prijavo ter onemogočite dostop dodatnim softwar-om povezanim z vašim iskalnikom, s klikom na spodnji link.
- Firefox: Onemogočite ali izbrišite dodatke
- Chrome: Upravljajte s podaljški
- Internet Explorer: Upravljaj z dodatki v Internet Explorer-ju
- Safari: Safari 8 Če želite odstraniti priključek
- Opera: Podaljški
Ste se poskusili prijaviti v drugem iskalniku ali z druge naprave?
Če ste se uspešno prijavili v AO3 preko alternativnih metod, problem najverjetneje leži v vašem iskalniku ali vaši napravi in ne v vašem računu. Če je temu tako, vas naprošamo, da nas obvestite o teh težavah preko Pomoči uporabnikom,da lahko zadevo podrobneje preverimo. Prosimo, vključite podrobnosti o iskalnikih in napravah, ki jih uporabljate poleg podatkov o sami težavi.
Ste poskusili vse od zgoraj naštetega, pa se še vedno ne morete prjaviti?
Če ste poskusili vse od zgoraj naštetega, imate pa še vedno težave s prijavo, prosimo da izpolnite ta obrazec, da kontaktirate Pomoč uporabnikom neposredno. Ne delite informacij računa v komentarjih te objave, saj so vsi komentarji javni in vidni vsem, ki obiščejo to stran. Komentarji, ki vsebujejo informacije o računih, bodo odstranjeni.
Kot ponavadi, prosimo vključite čim več podrobnosti o vaši specifični težavi, kot na primer prejeta sporočila o napaki ter konfiguracija vašega iskalnika/naprave, da lahko čim bolj učinkovito razrešimo težavo. Vključite tudi, katere od zgornjih napotkov ste poskusili, da jih lahko izključimo kot težavo.