Post Header
Kako bismo poboljšali sigurnost sistema za prijavljivanje i očuvali ga od narušavanja, poboljšali smo kod za Archive Of Our Own - AO3 (Naš vlastiti arhiv). Kao što smo ranije najavili, ovaj pregled je uzrokovao odjavljivanje svih korisnika. Ako znate svoje korisničko ime i lozinku, trebali biste se moći prijaviti kao i inače. No evo nekoliko stvari za provjeriti ako imate problema.
Jeste li aktivirali račun prateći poveznicu predloženu u e-mailu za potvrdu registracije?
Ako ste se nedavno registrirali na AO3 i imate problema s prijavom, provjerite jeste li aktivirali svoj račun! U roku 24 sata od registracije trebali ste zaprimiti potvrdu o registraciji od [email protected], koji od Vas zahtijeva da aktivirate svoj AO3 račun koristeći priloženi link. Aktivacijski e-mail obično stigne odmah nakon stvaranja vlastitog računa, ali neki e-mail poslužitelji znaju znatno odužiti dostavu.
Nakon što aktivirate svoj račun, trebali biste zaprimiti e-mail o potvrdi aktivacije s iste e-mail adrese: [email protected]. Ponekad, ti e-mailovi znaju završiti u spamu, pa obavezno i to provjerite! Ako ne možete pronaći svoj zahtjev za aktivaciju ili e-mail o potvrdi aktivacije, a prošlo je 24 sata od registracije, možete kontaktirati Korisničku podršku i zatražiti da administrator aktivira Vaš račun.
Ako se pokušavate prijaviti svojim korisničkim imenom, je li ono ispravno napisano?
Kako bi provjerili postoji li korisničko ime i pripada li Vama, upišite u web preglednik https://archiveofourown.org/users/USERNAME, i zamijenite “USERNAME” sa svojim korisničkim imenom. Ako račun postoji, ovo će Vas odvesti na njegovu Dashboard (upravljačku ploču). Tada možete provjeriti pripadaju li ikona, informacije profila, ili javna djela ili oznake Vama.
Korisnička imena mogu sadržavati samo velika i mala slova od A do Z, brojeve, i povlake (_).
Ako se pokušavate prijaviti pomoću e-mail adrese, je li točna?
Ako imate više od jedne e-mail adrese, može pomoći ako odete na New Password (Nova lozinka) stranicu, upišete e-mail adresu i pritisnete "Reset Password" (Restetiraj lozinku). Ako e-mail koji ste unjeli nije povezan s računom, dobit ćete poruku koja obavještava o pogreški, i e-mail neće biti poslan. Ako to napravite za sve svoje e-mail adrese, može Vam pomoći u određivanju koju ste e-mail adresu koristili za stvaranje AO3 računa.
Je li Vaša lozinka točna?
Ako ste utvrdili točnost korisničkog imena ili e-mail adrese, možda je problem u lozinki. Ispunite link na New Password stranici i bit će Vam poslan link za promjenu lozinke..
Ako ne dobijete e-mail u roku od 24 sata, provjerite neželjenu poštu ili automatizirano sortiranje sandučića. E-mail će imati naslov “[AO3] Reset your password" (Resetiraj lozinku)
Uređenje (28. prosinca, 10:43 UTC): Zbog promjene načina na koji su lozinke dezinficirane, morati će te resetirati svoju lozinku ako je sadržavala < ili > znak. (Možete nastaviti koristiti < i > u svojoj lozinki; mora samo biti ažurirana za naš novi sistem.)
Unosi li Vaš browser ili menadžer lozinki automatski korisničko ime i lozinku?
Ako koristite opciju automatskog popunjavanja svog browsera ili menadžer lozinki kako biste se prijavili na AO3, postoji mogućnost da su spremljena lozinka i korisničko ime netočni. Kako biste provjerili, obrišite unaprijed ispunjene informacije za prijavu i ponovno ručno upišite svoje korisničko ime i lozinku. Ne zaboravite ispraviti važeći unos za automatsko popunjavanje ili manager lozinki kasnije, kako biste izbjegli ponavljanje ovog problema.
Jeste li pokušali izbrisati kolačiće iz Vašeg browsera?
Ponekad, problemi s prijavom mogu biti izazvani loše konfiguriranim ili korumpiranim kolačićima. Problemi s kolačićima mogu dovesti do poruke o pogrešci koja poručuje da se unesena lozinka ili korisničko ime ne slažu s našim registrom, čak i onda kad su točni, ili se može dogoditi da dobijete poruku o uspješnoj prijavi, a zapravo niste prijavljeni.
Kako biste bili sigurni da Vas postavke kolačića ne ometaju pri pristupu na AO3, provjerite je li Vaš browser postavljen da prihvati kolačiće od AO3 i očistite ih prije ponovnog pristupa AO3. Upute za rad s kolačićima razlikuju se od browsera do browsera, ali ovdje su neki linkovi za početak:
- Firefox: Provjera postavki kolačića i Brisanje kolačića
- Chrome: Očisti, osposobi, i upravljaj kolačićima u Chromeu
- Internet Explorer: Obriši i upravljaj kolačićima
- Edge: Obriši kolačiće
- Safari:
- Opera: Očisti podatke pretraživanja i Upravljaj kolačićima na stranicama
Jeste li pokušali onemogućiti browser proširenja i dodatke?
Ponekad, proširenja i dodaci browseru znaju zasmetati postupku prijave. Kako biste bili sigurni da Vas postavke Vašeg browsera ne sprečavaju u prijavi, onemogućite bilo kakav dodatni software povezan s Vašim browserom pomoću donjih linkova.
- Firefox: Onemogući ili ukloni dodatke
- Chrome: Preuzmi i upravljaj proširenjima
- Internet Explorer: Upravljaj dodatcima Internet Explorera
- Edge: Dodavanje, pomicanje, i uklanjanje proširenja za Microsoft Edge
- Safari: Preuzmi i upravljaj Safari proširenjima na Mac računalu
- Opera: Proširenja
Jeste li se pokušali prijaviti koristeći drugi browser ili uređaj?
Ako se uspješno prijavljujete na AO3 koristeći alternativne načine, problem na koji nailazite najvjerojatnije je s Vašim browserom ili uređajem, a ne s korisničkim računom. Ako je to slučaj, preporučujemo Vam da kontaktirate Podršku, kako bismo mogli to daljnje istražiti. Molimo Vas da priložite detalje o browseru/ima i uređaju/ima koji ste isprobali, kao i o samom problemu.
Jeste li pokušali sve gore navedeno, i još uvijek se ne uspijevate prijaviti?
Ako se isprobali sve ove korake i još uvijek imate problema s prijavom, molimo Vas ispunite ovaj obrazac kako biste direktno kontaktirali Podršku. Ne dijelite nikakve detalje računa u komentarima na ovaj post s obzirom na to da su svi komentari javni i mogu biti viđeni od bilo kojeg posjetitelja ove stranice. Komentari koji sadrže detalje računa bit će uklonjeni.
Kao i uvijek, molimo Vas da priložite što više moguće detalja o specifičnostima problema, poput zaprimljenih poruka o pogrešci i postavkama browsera/uređaja kako bismo što uspješnije mogli utvrditi tehnički problem. Također naznačite koje ste od gore navedenih koraka poduzeli kako bismo mogli zanemariti te slučajeve!