AO3 News

Αντιμετωπίζετε προβλήματα εισόδου στο λογαριασμό σας;

Post Header

Published:
2019-08-01 04:44:52 UTC
Original:
Problems logging in to your account?
Tags:

Προκειμένου να βελτιώσουμε την ασφάλεια και την ευκολία συντήρησής του, αναβαθμίσαμε τον κώδικα του συστήματος εισόδου του Archive of Our Own - AO3 (Το Αρχείο Μας). Όπως είχε ανακοινωθεί νωρίτερα, αυτή η αναβάθμιση οδήγησε στην αποσύνδεση όλων των χρηστών. Εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, θα μπορείτε να συνδεθείτε όπως πάντα. Ειδάλλως, εδώ είναι κάποια στοιχεία που μπορείτε να ελέγξετε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας ακολουθώντας το σύνδεσμο που σας παραδόθηκε στο email επιβεβαίωσης της εγγραφής σας;

Αν η εγγραφή σας στο AO3 είναι πρόσφατη και έχετε προβλήματα κατά την είσοδο, σιγουρευτείτε πως ενεργοποιήσατε το λογαριασμό σας! Εντός 24 ωρών μετά την εγγραφή σας θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης της εγγραφής σας από τη διεύθυνση [email protected], το οποίο σας ζητάει να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας στο AO3 χρησιμοποιώντας το συμπεριλαμβανόμενο σύνδεσμο. Το email της επιβεβαίωσης συνήθως φτάνει αμέσως μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, αλλά μερικοί πάροχοι αλληλογραφίας μπορεί να καθυστερήσουν την παράδοση αρκετά.

Μόλις ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, θα πρέπει να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της ενεργοποίησης από την ίδια διεύθυνση: [email protected]. Μερικές φορές, αυτά τα email χάνονται στα φίλτρα κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), οπότε δείτε αν βρίσκονται εκεί! Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email αίτησης ενεργοποίησης ή το email επιβεβαίωσης ενεργοποίησης, και έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από όταν κάνατε εγγραφή, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης και να ζητήσετε να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας από έναν διαχειριστή.

Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη σας, είναι σωστό;

Για να ελέγξετε αν ένα όνομα χρήστη υπάρχει και ανήκει σε εσάς, μεταβείτε στο πεδίο αναζήτησης του πλοηγού σας και εισάγετε https://archiveofourown.org/users/USERNAME, αντικαθιστώντας το "USERNAME" με το όνομα χρήστη σας. Αν ο λογαριασμός υπάρχει, αυτό θα σας μεταφέρει στο Dashboard (Ταμπλό). Έπειτα μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το εικονίδιο, οι πληροφορίες προφίλ ή τα δημόσια έργα και οι σελιδοδείκτες αυτού του λογαριασμού είναι δικά σας.

Παρακαλούμε σημειώστε πως τα ονόματα χρήστη μπορούν να περιέχουν μόνο μικρά και κεφαλαία γράμματα σε λατινική γραφή από το Α ως το Z, αριθμούς, και κάτω παύλες (_).

Αν προσπαθείτε να εισέλθετε με την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, είναι σωστή;

Αν έχετε περισσότερες από μία ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ίσως βοηθήσει να μεταβείτε στη σελίδα New Password (Νέο Συνθηματικό), να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και να πατήσετε "Reset Password" (Επαναφορά Συνθηματικού). Αν η διεύθυνση που εισάγετε δεν σχετίζεται με κάποιο λογαριασμό, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος και δεν θα σταλεί κάποιο email. Αν το κάνετε αυτό για όλες τις ηλεκτρονικές σας διευθύνσεις μπορεί να σας βοηθήσει να διαπιστώσετε ποια χρησιμοποιήσατε για το λογαριασμό σας στο AO3.

Θα μπορέσετε να συνδεθείτε με το συνηθισμένο σας συνθηματικό ακόμα και αφού σας έχει σταλεί ένα email επαναφοράς (απλώς αγνοήστε το email).

Είναι το συνθηματικό σας σωστό;

Αν εξασφαλίσατε ότι το όνομα χρήστη ή η ηλεκτρονική διεύθυνση με τα οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε είναι σωστά, το πρόβλημα ίσως είναι το συνθηματικό σας. Συμπληρώστε τη φόρμα στη σελίδα New Password και θας σας σταλεί ένας σύνδεσμος που θα σας επιτρέψει να αλλάξετε το συνθηματικό σας.

Αν δεν λάβετε το email εντός 24 ωρών, ελέγξτε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα email ή την αυτόματη ταξινόμηση των εισερχομένων σας. Το email θα έχει θέμα "[AO3] Reset your password" ([ΑΟ3] Επαναφορά του συνθηματικού σας).

Επεξεργασία (28 Δεκεμβρίου, 10:43 UTC): Λόγω αλλαγών στον τρόπο που διαμορφώνονται τα συνθηματικά, θα χρειαστεί να επαναφέρετε το συνθηματικό σας εάν περιείχε τους χαρακτήρες < ή >. (Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε τους χαρακτήρες < και > στο συνθηματικό σας; απλώς χρειάζεται να το ενημερώσετε για το νέο μας σύστημα.)

Ο πλοηγός ή κάποιος διαχειριστής συνθηματικού εισάγει αυτόματα το όνομα χρήστη/συνθηματικό σας;

Αν χρησιμοποιείτε την αυτόματη συμπλήρωση του πλοηγού σας ή κάποιο διαχειριστή συνθηματικού για να συνδεθείτε στο AO3, υπάρχει περίπτωση ο αποθηκευμένος συνδυασμός ονόματος χρήστη/συνθηματικού να είναι εσφαλμένος. Για να ελέγξετε, διαγράψτε τις προσυμπληρωμένες πληροφορίες και ξαναγράψτε το όνομα χρήστη και το συνθηματικό σας. Θυμηθείτε να ενημερώσετε την αυτόματη συμπλήρωση/διαχειριστή συνθηματικού με το σωστό συνδυασμό αργότερα, ώστε να αποφύγετε να ξαναπροκύψει αυτό το πρόβλημα.

Δοκιμάσατε να διαγράψετε τα cookies του πλοηγού σας;
Μερικές φορές, τα προβλήματα κατά την είσοδο μπορεί να προκαλούνται από κακορυθμισμένα ή φθαρμένα cookies. Τα προβλήματα με τα cookies μπορούν να οδηγήσουν σε ένα μήνυμα σφάλματος που λέει πως το συνθηματικό ή το όνομα χρήστη που εισάγατε δεν ταιριάζουν με τα έγγραφά μας ακόμη κι αν αυτά είναι σωστά, ή μια κατάσταση όπου λαμβάνετε μήνυμα επιτυχούς σύνδεσης αλλά δεν είστε όντως συνδεδεμένοι. Για να σιγουρευτείτε πως οι ρυθμίσεις για τα cookies σας δεν σας αποτρέπουν από την είσοδο στο AO3, δείτε αν ο πλοηγός σας έχει ρυθμιστεί για να αποδέχεται τα cookies από το AO3 και καθαρίστε τα cookies σας πριν προσπαθήσετε να ξαναμπείτε στο AO3. Οι οδηγίες για τη διαχείριση των cookies διαφέρουν μεταξύ των πλοηγών και των εκδόσεων των πλοηγών, αλλά ακολουθούν μερικοί σύνδεσμοι για να ξεκινήσετε:

Έχετε δοκιμάσει να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις και τα πρόσθετα του πλοηγού σας;

Μερικές φορές, οι επεκτάσεις ή τα πρόσθετα του πλοηγού σας μπορούν να παρεμβαίνουν με τη διαδικασία εισόδου. Για να είστε σίγουροι πως οι ρυθμίσεις του πλοηγού σας δεν σας αποτρέπουν από την είσοδο, απενεργοποιήστε οποιοδήποτε επιπρόσθετο λογισμικό σχετίζεται με το πλοηγό σας ακολουθώντας αυτούς τους συνδέσμους:

Έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε με κάποιο διαφορετικό πλοηγό ή συσκευή;

Αν συνδεθείτε επιτυχώς στο AO3 με διαφορετικά μέσα, το πρόβλημα που βρίσκετε πιθανότατα σχετίζεται με το πλοηγό ή τη συσκευή σας, αντί για το λογαριασμό σας. Σε αυτή την περίπτωση, σας παροτρύνουμε να δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα στον πλοηγό της επιλογής σας, και αν ακόμη δεν λειτουργεί, ενημερώστε μας για τα σχετικά προβλήματα επικοινωνώντας με την Επιτροπή Υποστήριξης, έτσι ώστε να ερευνήσουμε το θέμα περισσότερο. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τους πλοηγούς και τις συσκευές που δοκιμάσατε, καθώς και για το ίδιο το πρόβλημα.

Δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, αλλά ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Αν δοκιμάσατε όλα τα βήματα και έχετε ακόμη προβλήματα κατά τη σύνδεση, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη φόρμα επικοινωνίας για να έλθετε σε άμεση επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης. Μην μοιράζεστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στα σχόλια αυτής της σελίδας, καθώς όλα τα σχόλια είναι δημόσια και μπορεί να τα δει οποιοσδήποτε επισκέπτης. Τα σχόλια που περιλαμβάνουν πληροφορίες λογαριασμών θα αφαιρούνται χωρίς απάντηση.

Όπως πάντα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες είναι δυνατόν για το συγκεκριμένο σας πρόβλημα, όπως μηνύματα σφαλμάτων στο πλοηγό και τη συσκευή σας, έτσι ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας πιο αποτελεσματικά. Επίσης να συμπεριλάβετε ποια από τα παραπάνω βήματα δοκιμάσατε, έτσι ώστε να αποκλείσουμε αυτά τα ενδεχόμενα!