Post Header
Kako bismo unapredili sigurnost i održivost, prepravili smo kod za sistem prijavljivanja na Archive of Our Own - AO3 (Našu sopstvenu arhivu). Kao što smo prethodno najavili, zbog ove prepravke su svi korisnici bili odjavljeni. Ako znate svoje korisničko ime i lozinku, trebalo bi da možete da se prijavite kao i obično. Ipak, evo nekoliko stvari koje možete da proverite ako imate problema.
Da li ste aktivirali Vaš nalog koristeći link koji je bio naveden u imejlu kojim se potvrđuje registracija?
Ako ste se nedavno registrovali na AO3 i imate problema da se prijavite, proverite da li ste aktivirali nalog! Trebalo bi da ste u roku od 24 sata nakon registracije primili imejl za potvrdu registracije od [email protected], u kojem piše da treba da aktivirate nalog koristeći navedeni link za aktivaciju. Imejl za aktivaciju obično stigne odmah nakon otvaranja naloga, ali kod nekih imejl provajdera dolazi do značajnog kašnjenja u dostavi imejla.
Nakon što ste aktivirali nalog, trebalo bi da primite imejl sa potvrdom aktivacije sa iste imejl adrese: [email protected]. Ponekad se ovi mejlovi izgube zbog filtera za nepoželjne poruke ili automatskog sortiranja primljenih poruka, pa proverite i ove filtere! Ako ne možete da nađete ni imejl sa zahtevom za aktivaciju, ni imejl sa potvrdom aktivacije, a prošlo je više od 24 časa od kako ste se registrovali, možete kontaktirati naš Odbor za korisničku podršku kako bi Vam neko od administratora aktivirao nalog.
Ako pokušavate da se prijavite sa Vašim korisničkim imenom, da li je ono tačno?
Da proverite da li korisničko ime postoji i pripada Vama, u svoj internet pretraživač unesite sledeću adresu: https://archiveofourown.org/users/USERNAME, s tim što treba da zamenite reč "USERNAME" Vašim korisničkim imenom. Ako nalog postoji, bićete preusmereni na Dashboard (Kontrolnu tablu) tog naloga. Tada možete proveriti da li ikonica, informacije o profilu, ili javna dela ili obeleživači tog naloga pripadaju Vama.
Imajte na umu da korisnička imena mogu da sadrže samo mala i velika slova od A-Z, brojeve i donje crte (_).
Ako pokušavate da se prijavite putem imejl adrese, da li je adresa tačna?
Ukoliko imate više od jedne imejl adrese, može Vam pomoći da odete na stranicu New Password (Nova lozinka), upišete Vašu imejl adresu, i kliknete na "Reset Password" (Resetuj lozinku). Ako imejl adresa koju ste uneli nije povezana sa nalogom, dobićete poruku da je u pitanju greška te imejl sa novom lozinkom neće biti poslat. Ako uradite ovo za sve svoje imejl adrese, doći ćete do one koju ste koristili za vaš nalog AO3-a.
Moći ćete da se prijavite sa Vašom starom lozinkom čak i nakon primanja imejla za resetovanje lozinke (samo ignorišite imejl).
Da li je Vaša lozinka tačna?
Ako ste utvrdili da su korisničko ime ili imejl adresa preko kojih pokušavate da se prijavite na nalog tačni, moguće je da je lozinka problem. Popunite obrazac na stranici Nova lozinka te će Vam biti poslat link koji će Vam omogućiti promenu lozinke.
Ako ne primite ovaj imejl u roku od 24 časa, proverite nepoželjne poruke ili filtere za automatsko sortiranje primljenih poruka. Naziv imejla je "[AO3] Reset your password" ([AO3] Resetujte lozinku).
Promena (28. decembar, 10:43 UTC): Usled promene u načinu na koji se održavaju lozinke, moraćete da resetujete lozinku ukoliko je prethodno sadržala znakove < ili >. (Možete i dalje upotrebljavati znakove < i > za lozinku, samo što lozinka treba da bude ažurirana u našem novom sistemu.)
Da li Vaš pretraživač ili upravljač lozinkama automatski popunjavaju polja za korisničko ime/lozinku?
Ako koristite opciju za automatsko popunjavanje polja na Vašem internet pretraživaču ili koristite upravljač lozinki da se prijavite na AO3, moguće je da sačuvana kombinacija korisničkog imena i lozinke nije tačna. Da proverite da li je ovo u pitanju, obrišite unapred popunjena polja prilikom prijavljivanja i ponovo ručno ukucajte Vaše korisničko ime i lozinku. Ne zaboravite da ažurirate opciju za automatsko popunjavanje polja/upravljač lozinki sa tačnom kombinacijom kako biste sprečili da se ovaj problem ponovo javi.
Da li ste probali da obrišete kolačiće na vašem pretraživaču?
Ponekad se problemi sa prijavljivanjem mogu javiti usled neadekvatno podešenih ili pokvarenih kolačića. Problemi sa kolačićima mogu prouzrokovati da se pojavi poruka sa greškom koja ukazuje na to da se uneta lozinka ili korisničko ime ne poklapaju sa našom evidencijom, čak i kada su tačni, ili dovesti do situacije da dobijete poruku da ste se uspešno prijavili ali da ustvari niste prijavljeni. Da proverite da li Vas podešavanja kolačića sprečavaju da pristupite AO3-u, proverite da li je Vaš internet pretraživač podešen da prihvata kolačiće od nas i obrišite kolačiće pre nego što pokušate da pristupite sajtu ponovo. Uputstva za upravljanje kolačićima se razlikuju u zavisnosti od pretraživača i njegove verzije, ali evo nekoliko linkova za početak:
- Firefox: Proveravanje postavki kolačića i Čišćenje kolačića
- Chrome: Brišite, omogućavajte i upravljajte kolačićima u Chrome-u
- Internet Explorer: Brisanje kolačića i upravljanje njima
- Edge: Brisanje kolačića
- Safari:
- Opera: Brisanje podataka o pretraživanju i Upravljanje kolačićima na stranicama
Da li ste pokušali da onemogućite dodatke na pretraživaču?
Ponekad dodaci na pretraživaču mogu da ometaju proces prijave. Da biste se osigurali da Vas postavke Vašeg pretraživača ne sprečavaju da se prijavite, onemogućite bilo koji dodatan softver koji je povezan sa Vašim pretraživačem prateći linkove ispod.
- Firefox: Onemogućite ili uklonite dodatne programe
- Chrome: Instalirajte dodatke i upravljajte njima
- Internet Explorer: Upravljanje dodacima u programu Internet Explorer
- Edge: Dodavanje, premeštanje i uklanjanje dodataka za Microsoft Edge
- Safari: Instaliranje i upravljanje dodacima za Safari na Meku
- Opera: Dodaci
Da li ste probali da se prijavite koristeći drugi pretraživač ili uređaj?
Ukoliko ste ste uspešno prijavili na AO3 sa drugog pretraživača ili uređaja, problem koji imate je verovatno povezan sa pretraživačem koji ste koristili ili sa uređajem, a ne sa nalogom. Ukoliko je ovo slučaj, probajte prethodno opisane korake u odabranom pretraživaču, a ukoliko ništa ne uspe kontaktirajte našu Korisničku podršku da nam javite o problemu kako bismo mogli dalje da ispitamo o čemu se radi. Ne zaboravite da uključite detalje o tome sa kojeg pretraživača i uređaja ste pokušali da se prijavite, kao i opis samog problema.
Da li ste probali sve od gore navedenog, a još uvek ne možete da se prijavite?
Ako ste probali sve navedene korake ali još uvek imate problema sa prijavljivanjem, iskoristite ovaj kontaktni obrazac kako bi direktno stupili u kontakt sa našom Korisničkom podrškom. Nemojte deliti bilo koje informacije o nalogu u okviru komentara na ovaj članak pošto su svi komentari javni i dostupni bilo kome ko pristupi ovoj stranici. Komentari koji sadrže informacije o nalogu će biti uklonjeni bez odgovora.
Kao i uvek, molimo Vas da navedete što je više moguće specifičnih detalja o Vašem problemu, kao npr. poruke greške koje su se pojavile i podešavanja Vašeg pretraživača/uređaja, kako bismo mogli efektivno da tražimo rešenje. Takođe navedite koji od gore navedenih koraka ste probali, kako bismo znali koje probleme da eliminišemo!