Post Header
Pred kratkim smo posodobili kodo sistema prijav za Archive of Our Own - AO3 (Naš lastni arhiv) in izboljšali varnost in vzdržljivost. Kot smo že naznanili, je ta nadgradnja zahtevala odjavo vseh prijavljenih uporabnikov. Če veste svoje uporabniško ime in geslo se lahko prijavite kot običajno, če pride do težav si pa preberite naslednje informacije.
Ste aktivirali vaš račun s klikom na link, ki smo ga poslali po e-pošti ob potrditvi registracije?
Če ste se nedavno registrirali v AO3 in imate težave s prijavo preverite, ali ste aktivirali vaš račun! V 24 urah od registracije bi morali z naslova [email protected] prejeti e-sporočilo o potrditvi registracije z linkom za aktivacijo vašega AO3 računa. Aktivacijsko e-sporočilo ponavadi prispe takoj po ustvaritvi računa, vendar lahko nekateri e-poštni ponudniki to zelo zakasnijo.
Po aktivaciji vašega računa bi morali prejeti e-pošto s potrditvijo aktivacije z istega naslova: [email protected]. Včasih se ta sporočila izgubijo v spam filtrih in avtomatiziranih sortirnih sistemih, zato preverite tudi tam! Če po 24 urah od registracije ne najdete niti sporočila o zahtevi za aktivacijo niti o potrditvi aktivacije, se prosimo obrnite na Pomoč uporabnikom, da vaš uporabniški račun ročno aktivira naš administrator.
Če se poskušate prijaviti s svojim uporabniškim imenom, ste preverili, da je to pravilno?
Če želite preveriti, ali uporabniško ime obstaja in je vaše, vnesite https://archiveofourown.org/users/USERNAME v naslovno vrstico vašega brskalnika in zamenjajte “USERNAME” z vašim uporabniškim imenom. Če račun obstaja, vas bo to pripeljalo do njegove Dashboard (Upravljalne plošče). Tam lahko potem preverite, ali so ikona, podatki profila ter javna dela in zaznamki računa vaši.
Upoštevajte, da so v uporabniških imenih dovoljene samo majhne in velike črke od A-Z, številke in podčrtaji (_).
Če se poskušate prijaviti s svojim e-poštnim naslovom, ste preverili, da je ta pravilen?
Če imate več kot en elektronski naslov, lahko za pomoč na strani New Password (Novo geslo) vnesete vaš naslov in pritisnete na gumb "Reset Password" (Ponastavi geslo). Če vnešen naslov ni povezan z AO3 računom, se bo pokazalo obvestilo o napaki in e-sporočilo ne bo poslano. Ponovite proces z vsemi vašimi elektronskimi naslovi dokler ne najdete tistega, ki ste ga uporabili za vaš AO3 uporabniški račun.
Ko odkrijete pravilni e-poštni naslov, se lahko prijavite z obstoječim geslom. Sporočilo o ponastavitvi gesla preprosto ignorirajte.
Je vaše geslo pravilno?
Če ste prepričani, da je uporabniško ime oziroma e-poštni naslov, s katerim se prijavljate pravilen, je težava morda vaše geslo. Izpolnite obrazec na strani New Password in posredovali vam bomo povezavo, preko katere lahko spremenite vaše geslo.
Če sporočila ne prejmete v roku 24-ih ur, preverite vašo vsiljeno pošto ali avtomatizirano razvrščanje sporočil. Predmet e-sporočila bo "[AO3] Reset your password" (Ponastavi geslo).
Sprememba (28. december, 10:43 UTC): Zaradi sprememb v procesu sanitacije gesel boste morali ponastaviti svoje geslo, če je le-to prej vsebovalo simbola < ali >. (Simbola > in < lahko v svojem geslu uporabljate še naprej;samo posodobljeno mora biti za naš novi sistem).
Ali vaš brskalnik/upravitelj gesel samodejno vnaša vaše uporabniško ime in geslo?
Če v svojem brskalniku ali upravitelju gesel uporabljate samoizpolnjevanje za prijavo v AO3, obstaja možnost, da je shranjena kombinacija uporabniško ime/geslo napačna. Preverite lahko tako, da izbrišete že izpolnjeno uporabniško ime in geslo ter ju vnesete ročno. Ne pozabite posodobiti samoizpolnjevanja/upravitelja gesel z delujočo kombinacijo, da se izognete ponovitvi te težave.
Ste poskusili izbrisati piškotke v vašem brskalniku?
Težave s prijavo lahko povzročijo tudi napačno konfigurirani ali poškodovani piškotki. Zaradi tovrstnih težav lahko pride do sporočil o napačnem uporabniškem imenu ali geslu, četudi sta ta pravilna, ali sporočilu o uspešni prijavi, četudi niste zares prijavljeni. Za razrešitev teh problemov najprej preverite, da vaš brskalnik sprejema AO3-jeve piškotke, potem pa pred ponovno prijavo počistite že obstoječe piškotke. Navodila za upravljanje s piškoti se med različnimi brskalniki in verzijami brskalnikov razlikujejo. Tukaj je nekaj povezav za začetek:
- Firefox: Preverite nastavitve piškotkov in Čiščenje piškotkov
- Chrome: Brisanje, omogočanje in upravljanje s piškotki v Chromu
- Internet Explorer: Brisanje in upravljanje s piškotki
- Edge: Brisanje piškotkov
- Safari:
- Opera: Brisanje podatkov brskanja in Upravljanje s piškotki
Ali ste poskusili onemogočiti razširitve brskalnika in dodatke?
Včasih razširitve in dodatki brskalnikov ovirajo proces prijave. Če želite zagotoviti, da vam nastavitve brskalnika ne preprečujejo prijave, sledite spodnjim povezavam in onemogočite vso dodatno programsko opremo, povezano z vašim brskalnikom.
- Firefox: Onemogoči ali odstrani dodatke
- Chrome: Namestitev in upravljanje razširitev
- Internet Explorer: Upravljanje z dodatki v brskalniku Internet Explorer 11
- Edge: Dodajanje, premikanje in odstranjevanje razširitev v Microsoft Edge
- Safari: Namesti in upravljaj s Safarijevimi razširitvami na svojem Mac-u
- Opera: Razširitve
Ste se poskusili prijaviti z drugim brskalnikom ali na drugi napravi?
Če se lahko uspešno prijavite v AO3 preko alternativnih metod, potem problem najverjetneje leži v vašem brskalniku ali napravi in ne v vašem AO3 računu. V tem primeru vam predlagamo, da najprej poskusite z zgornjimi koraki v vašem prednostnem brskalniku. Če težave kljub temu niso odpravljene, prosimo kontaktirajte Pomoč uporabnikom, da lahko zadevo podrobneje raziščemo. Prosimo, da poleg podatkov o sami težavi ne pozabite vključiti tudi podrobnosti o brskalniku(ih) in napravi(ah), ki jih uporabljate.
Ste poskusili vse od zgoraj naštetega, pa se še vedno ne morete prjaviti?
Če ste poskusili vse od zgoraj naštetega, pa imate še vedno težave s prijavo prosimo, da uporabite ta kontaktni obrazec za neposreden kontakt s Pomočjo uporabnikom. Ne delite podatkov o vašem uporabniškem računu v komentarjih pod to objavo, saj so vsi komentarji javni in vidni vsem, ki dostopajo do te strani. Komentarji, ki vsebujejo podatke o uporabniških računih, bodo brez odgovora odstranjeni.
Kot vedno vas prosimo, da nam o svojem problemu posredujete kar največ podrobnosti, kot so na primer sporočila o napakah in konfiguracija brskalnika/naprave; tako lahko težave čim bolj učinkovito odpravljamo. Povejte nam tudi, katere od zgoraj naštetih korakov ste že poskusili, da lahko te probleme izločimo!