Post Header
사이트 보안과 유지 보수성 개량을 위해 Archive of Our Own - AO3 (우리만의 아카이브)의 로그인 시스템 코드를 점검했습니다. 앞서 공지드린 바와 같이 이번 재조정으로 인해 모든 회원 계정이 로그아웃되었습니다. 회원명과 비밀번호를 입력하여 평소처럼 로그인이 가능합니다. 하지만 문제가 있는 경우 아래 몇 가지 사항을 확인해 주세요.
가입 확인 메일의 링크를 통해 계정을 활성화하셨나요?
최근에 AO3에 가입하셨고 로그인하는 데 문제가 있다면 계정이 활성화되었는지 확인해 주세요! 가입 후 24시간 내에 [email protected] 주소에서 발송한 AO3 계정 활성화 링크가 포함된 가입 확인 이메일을 받으셨을 것입니다. 계정 활성화 이메일은 일반적으로 계정 생성 직후에 도착하지만 간혹 이메일 계정의 종류에 따라 상당히 지연되기도 합니다.
계정을 활성화하셨다면 같은 주소([email protected])에서 발송한 계정 활성화 확인 이메일을 받게 됩니다. 간혹 메일이 스팸으로 필터되거나 받은 편지함 자동 분류에서 누락될 수 있으므로 이 또한 확인해 주세요! 계정 생성 후 24시간이 지났는데도 활성화 요청 혹은 활성화 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 지원 위원회에 문의하여 관리자에게 계정 활성화를 요청할 수 있습니다.
로그인하려는 회원명이 정확한가요?
회원명이 존재하는지, 본인의 회원명이 맞는지를 확인하려면 브라우저 주소창에 https://archiveofourown.org/users/USERNAME을 입력하고 "USERNAME" 부분에 회원명을 입력하세요. 존재하는 계정이라면 해당 계정의 Dashboard (대시보드)로 이동하게 됩니다. 이후 해당 계정의 아이콘, 프로필 정보, 공개된 작품 또는 북마크를 확인하여 회원님의 계정이 맞는지 확인하세요.
회원명에는 A부터 Z까지의 대소문자, 숫자, 밑줄 (_)만 포함될 수 있다는 점을 유의해 주세요.
로그인하려는 이메일 주소가 정확한가요?
이메일 주소가 여러 개라면 New Password (새 비밀번호) 페이지에서 이메일 주소를 입력하신 다음 "Reset Password" (비밀번호 재설정) 시도를 하면 계정을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 입력하신 이메일 주소와 연결된 계정이 없을 시 오류 메시지가 표시되고 어떤 이메일도 발송되지 않습니다. 모든 메일 주소에 대해 이 방법을 시도하면 AO3 계정에 사용한 이메일 주소를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
비밀번호 재설정 메일이 발송되어도 기존의 비밀번호로 로그인이 가능합니다(받은 이메일은 무시하세요).
비밀번호가 정확한가요?
로그인하려는 회원명이나 이메일이 정확하다는 것을 확인했다면 비밀번호가 문제일 수 있습니다. 새 비밀번호 페이지에서 양식을 작성하면 비밀번호를 변경할 수 있는 링크가 발송됩니다.
24시간 이내로 이메일을 받지 못했다면 스팸과 자동 분류함을 확인해 주세요. 이메일 제목은 "[AO3] Reset your password" ([AO3] 비밀번호를 재설정해 주세요)입니다.
수정 (12월 28일 10:43 UTC): 비밀번호 처리 방법이 변경됨에 따라 기존 비밀번호에 < 또는 > 문자가 포함되어 있었다면 비밀번호를 재설정하셔야 합니다. (비밀번호에 < 및 > 문자를 계속 사용할 수 있으며, 새 시스템에 맞게 업데이트가 필요할 뿐입니다.)
인터넷 브라우저나 비밀번호 관리 앱이 회원명과 비밀번호를 자동으로 입력하게 되어 있나요?
브라우저의 자동 완성 기능이나 비밀번호 관리 앱을 사용하여 AO3에 로그인하는 경우 저장된 회원명과 비밀번호의 조합이 올바르지 않을 수 있습니다. 확인하려면 미리 입력된 로그인 정보를 삭제하고 회원명과 비밀번호를 수동으로 다시 입력하세요. 같은 문제가 재발하지 않도록 이후 자동 완성 기능이나 비밀번호 관리 앱을 정확한 회원명과 비밀번호로 갱신하는 것을 잊지 마세요.
브라우저 쿠키를 삭제해 보셨나요?
가끔 잘못 설정되거나 손상된 쿠키로 인해 로그인 문제가 발생할 수 있습니다. 쿠키 관련 문제로 입력한 비밀번호나 사용자 아이디가 올바른 경우에도 기록과 일치하지 않는다는 오류 메시지가 표시되거나 로그인이 되지 않았는데도 로그인 성공 메시지가 표시될 수 있습니다. 쿠키 설정으로 인해 AO3에 접속할 수 없는지를 확인하려면, 브라우저에서 쿠키를 허용하도록 설정되어 있는지 확인하고 사이트에 다시 접속하기 전에 쿠키를 삭제하세요. 쿠키 설정 방법은 브라우저와 브라우저 버전에 따라 다르지만 다음은 몇 가지 도움이 될 링크입니다.
- 파이어폭스: 쿠키 설정 확인 및 모든 쿠키와 캐시 삭제
- 크롬: Chrome에서 쿠키 삭제, 허용, 관리하기
- 인터넷 익스플로러: 쿠키 삭제 및 관리하기
- 엣지: Microsoft Edge에서 쿠키 관리: 보기, 허용, 차단, 삭제 및 사용
- 사파리:
- 오페라: 브라우징 데이터 삭제하기 (영문) 및 페이지 쿠키 관리하기 (영문)
브라우저 확장 프로그램과 애드온을 비활성화시켜 보셨나요?
간혹 브라우저의 확장 프로그램이나 애드온이 로그인 장애를 일으킬 수 있습니다. 브라우저 설정이 로그인을 방해하지 않도록 하려면 아래 링크를 참고하여 브라우저와 연결된 모든 추가적인 소프트웨어를 비활성화하세요.
- 파이어폭스: 부가 기능 삭제 및 비활성화 방법
- 크롬: 확장 프로그램 설치 및 관리
- 인터넷 익스플로러: Internet Explorer 11에서 추가 기능 관리
- 엣지: Microsoft Edge에서 확장 추가, 해제 또는 제거
- 사파리: Mac에서 Safari 확장 프로그램 사용하기
- 오페라: 확장 프로그램 (영문)
다른 브라우저나 기기를 사용하여 로그인을 시도해 보셨나요?
다른 브라우저나 기기로 AO3에 로그인이 가능하셨다면 계정보다는 브라우저나 기기에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 먼저 선호하는 브라우저에서 위의 방법을 시도해 보신 후, 그럼에도 해결되지 않는다면 지원 위원회에 문의하여 저희가 추가적으로 조사할 수 있도록 해당 문제에 대해 알려 주시기 바랍니다. 사용한 브라우저와 기기, 문제 내용에 대한 구체적인 설명을 포함하여 문의해 주세요.
위의 방법을 모두 시도한 후에도 여전히 로그인할 수 없나요?
위의 방법을 모두 시도했음에도 로그인할 수 없다면 본 문의 양식을 통해 지원 위원회에 직접 문의해 주세요. 모든 댓글은 공개되며 이 페이지에 접근하는 모든 사람이 볼 수 있으므로 이 게시물의 댓글에 계정 정보를 공유하지 마세요. 계정 정보가 포함된 댓글은 통보 없이 삭제됩니다.
항상 그렇듯 효과적으로 문제를 해결할 수 있도록 회원님이 받은 오류 메시지나 브라우저 및 기기 설정 등 문제의 구체적인 내용을 최대한 자세히 알려주세요. 또한 위의 방법 중 어떤 것을 시도해 보았는지 알려주시면 저희가 해당 문제를 배제할 수 있습니다!