Post Header
Pentru a ameliora securitatea și ușurința la mentenanță am actualizat codul sistemului de conectare în Archive of Our Own - AO3 (Arhivei Noastre). Așa cum am anunțat anterior, toți utilizatorii au fost deconectați după actualizare. Dacă îți știi numele de utilizator și parola ar trebui să te poți conecta ca de obicei. Dacă ai probleme de conectare, poți verifica următoarele:
Ți-ai activat contul dând click pe link-ul furnizat în e-mailul de confirmare a înregistrării?
Dacă te-ai înregistrat recent pe AO3 și ai probleme de conectare, asigură-te că ți-ai activat contul! În termen de 24 de ore de la înregistrare ar fi trebuit să primești un e-mail de confirmare a înregistrării de la [email protected] invitându-te să îți activezi contul AO3 folosind link-ul din mail. În mod normal ar fi trebuit să primești e-mailul de activare imediat după crearea contului, dar unii furnizori de conturi de e-mail pot întârzia considerabil primirea acestuia.
După ce ți-ai activat contul ar trebui să primești un e-mail de confirmare a activării de la aceeași adresă de e-mail. [email protected]. Uneori, aceste e-mailuri pot fi găsite în folderul spam sau în folderele filtrate ale mailului, așa că te rugăm să te asiguri că le-ai verificat! Dacă au trecut mai mult de 24 de ore și nu reușești să găsești fie cererea de activare, fie e-mailul de confirmare, poți contacta echipa de Suport Tehnic pentru a solicita activarea contului de către un administrator.
Ești sigur(ă) că numele de utilizator cu care încerci să te conectezi e scris corect?
Pentru a te asigura că numele tău de utilizator există și că îți aparține introdu adresa https://archiveofourown.org/users/USERNAME în bara de navigare și înlocuiește "USERNAME" cu numele tău de utilizator. Dacă acest cont există, vei fi redirecționat(ă) către Dashboard-ul tău (panoul de control). Astfel, te poți asigura că imaginea de profil, informațiile profilului, lucrările publice sau semnele de carte asociate contului îți aparțin.
Ia aminte că numele de utilizator pot conține doar literele alfabetului minuscule și majuscule (A-Z) și liniuța jos (_).
Ești sigur(ă) că adresa de e-mail cu care încerci să te conectezi e scrisă corect?
Dacă folosești mai multe adrese e-mail te sfătuim să te duci pe pagina New Password (cere o parolă nouă ), să introduci adresa ta de mail și să dai click pe "Reset Password" (resetează parola). Dacă adresa de mail nu este cea corectă, vei primi un mesaj de eroare și nici un e-mail nu va fi trimis. Repetă acești pași pentru toate adresele tale de e-mail pentru a găsi adresa asociată contului tău AO3.
Poți să te conectezi cu parola aleasă inițial, chiar dacă ai primit un mail pentru a-ți reseta parola (e suficient să îl ignori).
Parola ta e corectă?
Dacă ai determinat că numele tău de utilizator și adresa ta de e-mail sunt corecte, o parolă incorectă ar putea fi sursa problemei de conectare. Completează formularul de pe pagina New Password și vei primi un link pentru a-ți reseta parola.
Dacă au trecut 24 de ore și nu ai primit e-mailul, verifică-ți folderul spam și folderele filtrate. Subiectul mail-ului este
"[AO3] Reset your password" ([AO3] resetează-ți parola).
Revizie (28 decembrie, 10:43 UTC): Datorită schimbărilor în modul în care parolele sunt verificate, va trebui să îți resetezi parola dacă conținea caracterele < sau >. (Poți folosi în continuare < și > în parola ta. Trebuie doar să îți actualizezi parola în noul nostru sistem.)
Folosești un browser sau un program de gestionare a parolelor care introduc automat parola și numele tău de utilizator?
Dacă folosești opțiunea de auto-completare a browser-ului sau un program de gestionare a parolelor pentru a te conecta pe AO3, există posibilitatea să fi salvat o combinație greșită nume de utilizator/parolă. Pentru a verifica șterge datele auto-completate și scrie manual numele de utilizator și parola. Nu uita să-ți actualizezi informațiile pentru auto completare/ în programul de gestionare a parolelor cu varianta corectă pentru a preveni reapariția problemei.
Ai încercat să ștergi cookie-urile din browserul tău?
Uneori problemele de conectare pot fi provocate de cookie-uri configurate greșit sau corupte. În aceste cazuri pot genera mesaje de eroare conform cărora parola sau numele tău de utilizator nu corespund cu cele salvate pe serverele noastre, chiar dacă sunt corecte, sau poți să primești mesaj că ai reușit să te conectezi, dar în realitate nu ești conectat(ă).
Pentru a te asigura că setările cookie-urilor nu te împiedică să accesezi AO3, verifică dacă browser-ul tău acceptă cookie-uri de la AO3 și șterge-ți cookie-urile înainte de a încerca să accesezi din nou Arhiva. Instrucțiunile pentru gestionarea cookie-urilor diferă în funcție de browser și versiune. Mai jos vei găsi câteva link-uri folositoare:
- Firefox: Verifică setările cookie-urilor și Șterge Cookie-urile
- Chrome: Șterge, activează și gestionează cookie-urile în Chrome
- Internet Explorer: Șterge și gestionează cookie-urile
- Edge: Șterge cookie-urile
- Safari:
- Opera: Șterge datele de navigare șiGestionează cookie-urile pe pagini
Ai încercat să dezactivezi extensiile de browser și suplimentele?
Uneori extensiile de browser și suplimentele pot interfera cu procesul de conectare. Pentru a te asigura că setările browser-ului nu te împiedică să te conectezi, dezactivează orice software adițional asociat cu browser-ul tău urmărind pașii din link-urile următoare:
- Firefox: Dezactivează sau șterge suplimentele
- Chrome: Instalează și gestionează extensiile
- Internet Explorer: Gestionează programele de completare în Internet Explorer
- Edge: Adaugă, mută și șterge extensiile în Microsoft Edge
- Safari: Instalează și gestionează extensiile Safari pe Mac
- Opera: Extensii
Ai încercat să te conectezi folosind un browser sau dispozitiv diferit?
Dacă reușești să te conectezi pe AO3 folosind o metodă alternativă e posibil ca problema ta sa fie provocată de browser-ul sau de dispozitivul pe care îl folosești și nu de contul tău. În acest caz te încurajăm să urmezi pașii de mai sus în browser-ul pe care îl folosești de obicei. Dacă nici una dintre soluțiile propuse nu reușește, poți să ne informezi despre aceste probleme a href="/support ">contactând echipa noastră de Suport Tehnic, pentru a putea derula investigații suplimentare. Te rugăm să incluzi detalii despre browser-ul/-ele și dispozitivul/ele încercate și o descriere precisă a problemei.
Ai încercat toate metodele de mai sus și tot nu te poți conecta?
Dacă ai încercat toate metodele propuse și tot ai probleme la conectare, te rugăm să folosești acest formular de contact pentru a contact direct echipa de Suport Tehnic. Nu divulga informații despre contul tău în comentariile acestui post, deoarece toate comentariile sunt publice și pot fi văzute de oricine accesează această pagină. Comentariile ce conțin informații despre conturi vor fi șterse fără a primi un răspuns.
Ca întotdeauna, pentru a te putea ajuta cât mai eficient, te rugăm să incluzi cât mai multe detalii posibile despre problema respectivă, cum ar fi mesajele de eroare primite și configurația browser-ului/dispozitivului. Include de asemenea lista metodelor de mai sus pe care le-ai încercat, pentru a putea exclude acele probleme!