AO3 News

Problemen bij het inloggen op je account?

Post Header

Published:
2019-12-04 20:10:04 UTC
Original:
Problems logging in to your account?
Tags:

Om de veiligheid en onderhoudbaarheid van het Archive of Our Own - AO3 (Ons Eigen Archief) te verbeteren, hebben we de programmeringstaal van het login systeem gereviseerd. Zoals we eerder al hebben gemeld, zorgde deze revisie ervoor dat sommige gebruikers uitgelogd werden. Als je je wachtwoord en gebruikersnaam kent zou je gewoon zoals normaal moeten kunnen inloggen, maar om het zekere voor het onzekere te nemen zijn hier wat dingen die je kan checken als je toch problemen ondervindt.

Heb je je account geactiveerd door de link te gebruiken die in de bevestigingsmail van je registratie stond?

Als je problemen ondervindt bij het inloggen en je je pas recent hebt ingeschreven bij AO3, check dan even of je je account geactiveerd hebt. Je zou binnen 24 uur na registratie een e-mail ontvangen moeten hebben van [email protected] waarin een link staat die je kan gebruiken om je AO3 account te activeren. De activatie e-mail krijg je meestal meteen na het aanmaken van een account, maar bij sommige e-mailproviders kan het langer duren.

Nadat je je account geactiveerd hebt zou je een activatiebevestiging moeten krijgen van hetzelfde e-mailadres: [email protected]. Deze e-mail verdwijnt soms in spamfilters of automatisch gesorteerde inboxen, dus check die ook goed! Als het meer dan 24 uur geleden is sinds je je geregistreerd hebt en je geen activatieverzoek of activatiebevestiging kan vinden, kan je onze Supportcommissie vragen om je account te laten activeren door een beheerder.

Is de gebruikersnaam waarmee je probeert in te loggen juist?

Om zeker te zijn dat een gebruikersnaam bestaat en dat hij van jou is moet je https://archiveofourown.org/users/GEBRUIKERSNAAM invullen in je browser, waarbij je “GEBRUIKERSNAAM” verandert in jouw gebruikersnaam. Als de account bestaat kom je op het bijbehorende Dashboard terecht. Zo kan je zien of het icoontje, de profielinformatie, en de openbare werken of bladwijzers van de account van jou zijn.

Let erop dat gebruikersnamen enkel hoofd- en kleine letters van A tot Z, nummers, en underscores (_) kunnen bevatten.

Is het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen juist?

Als je meer dan één e-mailadres hebt kan het helpen om bij de New Password (Nieuw Paswoord) pagina je e-mailadres in te vullen en op “Reset Password” (Paswoord Wijzigen) te drukken. Als je een foutmelding te zien krijgt wordt er geen e-mail verstuurt en is het e-mailadres dat je hebt ingevoerd niet aan een account gekoppeld. Door de bovenstaande instructies voor alle e-mailadressen die je hebt te herhalen, kan je erachter te komen welk e-mailadres wél aan je AO3 account gekoppeld is.

Je kan dan gewoon je vaste paswoord gebruiken bij het inloggen, en de reset e-mail negeren.

Is je wachtwoord juist?

Als je zeker weet dat de gebruikersnaam en het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen juist zijn, kan het zijn dat er iets mis is met je wachtwoord. Via het formulier op de New Password pagina krijg je een link doorgestuurd waarmee je je wachtwoord kan veranderen.

Check je spambox en automatische inboxvoorsortering als je binnen 24 uur nog steeds geen e-mail ontvangen hebt. Het onderwerp van de email is "[AO3] Reset your password" ([AO3] wachtwoord wijzigen).

Wijziging (28 December, 10:43 UTC): Door een aanpassing in de manier waarop wachtwoorden opgeschoond worden, moet je je wachtwoord opnieuw instellen als het eerder de tekens < of > bevatte. (Je kan de tekens < en > blijven gebruiken in je wachtwoord, het moet alleen eerst even geüpdatet worden voor het nieuwe systeem.)

Vult je browser of wachtwoordmanager automatisch je gebruikersnaam of wachtwoord in?

Als je een wachtwoordmanager of de ‘automatisch aanvullen’ functie van je browser gebruikt om in te loggen op AO3, kan het zijn dat je een foute combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord opgeslagen hebt. Om te checken of dat zo is kan je het beste de aanvullende informatie verwijderen, en je wachtwoord en gebruikersnaam handmatig intypen. Denk eraan om de wachtwoordmanager/aanvulfunctie te updaten met de werkende combinatie zodat het probleem niet nog eens voorkomt.

Heb je de cookies van je browser verwijderd?

Soms gaat het inloggen fout dankzij verlopen of verkeerd ingestelde cookies. Bij cookieproblemen kan je soms een foutmelding krijgen dat je wachtwoord of gebruikersnaam niet overeenkomt met onze gegevens, terwijl ze wel juist zijn. Ze kunnen ook een melding weergeven die zegt dat je al bent ingelogd terwijl dat niet zo is. Om zeker te zijn dat je cookie-instellingen niet het probleem zijn bij het inloggen op AO3, kan je het beste even checken dat je browser onze cookies toestaat, en je cookies verwijderen voordat je nog een keer probeert om in te loggen. Iedere browser heeft andere cookie-onderhoudsinstructies, maar we hebben er een paar op een rijtje gezet om je op weg te helpen: