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Para melhorar a segurança e manutenção do sistema de login do Archive of Our Own - AO3 (Um Arquivo Todo Nosso), nós reformulamos seu código. Como já mencionamos anteriormente, esse processo provocou o logout de todas as contas. Se você lembra o seu nome de usuárix e senha, será possível fazer o login normalmente. Entretanto, caso tenha problemas, é preciso verificar alguns detalhes.
Você ativou sua conta através do link enviado no e-mail de confirmação de registro?
Se você se inscreveu recentemente no AO3 e está com dificuldades de fazer o login, verifique se sua conta foi ativada! Dentro de 24 horas a partir do preenchimento do registro, você deve receber um e-mail de confirmação do endereço [email protected] pedindo para ativar sua conta do AO3 através do link fornecido. Em geral, o e-mail de ativação chega imediatamente depois da criação da conta, mas alguns provedores atrasam bastante a entrega.
Uma vez ativada sua conta, você deve receber um e-mail de confirmação de ativação do mesmo endereço: [email protected]. Por vezes estes e-mails ficam perdidos na caixa de lixo eletrônico ou na organização automática de caixas do seu provedor, então verifique esses lugares também! Se não encontrar seu e-mail de ativação ou de confirmação de ativação em um prazo superior a 24 horas desde seu registro, você pode entrar em contato com o comitê de Suporte pedindo que umx administradorx ative sua conta.
Se estiver tentando fazer login utilizando seu nome de usuárix, ele está correto?
Para verificar se um nome de usuárix existe e pertence a você, selecione a barra de endereço do seu navegador e insira https://archiveofourown.org/users/NOMEDEUSUÁRIX, substituindo "NOMEDEUSUÁRIX" com o seu nome de usuárix. Se a conta existir, o endereço levará à página Dashboard (Painel). Você pode, então, verificar se o ícone, informações de perfil, obras públicas ou marcadas como favoritas nessa conta são as suas.
Por favor, lembre que nomes de usuárix só podem usar letras (maiúsculas e minúsculas) de A a Z, números e sublinhado (_).
Se estiver tentando acessar com o seu endereço de e-mail, ele está correto?
Se você tem mais de uma conta de e-mail em uso, pode ser útil acessar a página New Password (Nova Senha), preencher com seu endereço de e-mail e selecionar o botão "Reset Password" (Redefinir Senha). Se o endereço que você inserir não corresponder a uma conta no Arquivo, você receberá uma mensagem de erro e nenhum e-mail será enviado. Fazer isso com todos os endereços de e-mail que você possui pode ajudar a determinar qual deles está associado à sua conta no AO3.
Você poderá fazer o login com sua senha normalmente, mesmo após o envio do e-mail para redefinição (apenas ignore o e-mail).
A sua senha está correta?
Se você verificou que tanto o nome de usuárix quanto o e-mail usado para tentar fazer login então corretos, o problema pode estar na sua senha. Preencha o formulário na página New Password, e um link para alterar sua senha será enviado.
Se não receber o e-mail dentro de 24 horas, verifique sua caixa de lixo eletrônico e abas de organização automáticas. O e-mail terá como assunto "[AO3] Reset your password" ([AO3] Redefinir sua senha).
Edição (28 de dezembro, 10:43 UTC): Devido às mudanças na forma como as senhas são verificadas, você terá que redefinir a sua senha se ela apresentava os caracteres < ou >. (Você ainda pode usar os caracteres < e > na sua senha, mas ela precisa ser atualizada para nosso novo sistema.)
O seu navegador ou algum gestor de senhas está completando automaticamente seu nome de usuárix/senha?
Se você está usando a função de preenchimento automático do seu navegador ou um gestor de senhas para fazer o login no AO3, existe uma possibilidade da combinação de nome de usuárix/senha salva estar incorreta. Para verificar, apague o campo preenchido automaticamente e reinsira seu nome de usuárix e senha manualmente. Lembre-se de atualizar seu formulário de preenchimento automático/gestor de senhas com a combinação correta para evitar a recorrência desse problema.
Você já tentou deletar os “cookies” do seu navegador?
Algumas vezes, problemas com o login podem ser causados por cookies mal-configurados or corrompidos. Problemas com cookies podem levar a uma mensagem de erro dizendo que a senha ou nome de usuárix inseridos não constam em nossos arquivos, ainda que estejam corretos, ou uma situação na qual você recebe uma mensagem de login bem-sucedido sem estar realmente logadx. Para garantir que suas definições de cookies não estão impedindo o seu acesso ao AO3, verifique se o seu navegador está configurado para aceitar nossos cookies e limpe seus cookies antes de tentar acessar o AO3 novamente. Instruções sobre como gerenciar cookies variam entre navegadores e versões de navegadores, mas aqui estão alguns links que podem ajudar:
- Firefox: Configurações de Cookies e Limpando Cookies
- Chrome: Limpar, ativar e gerenciar cookies no Chrome
- Internet Explorer: Excluir e gerenciar cookies
- Edge: Excluir cookies
- Safari:
- Opera: Limpar dados de navegação e Gerenciar cookies em páginas
Você já tentou desativar extensões e add-ons do seu navegador?
Algumas vezes, extensões e add-ons nos navegadores podem interferir com o processo de login. Para garantir que as configurações do seu navegador não estejam impedindo o seu login, use os links abaixo para desativar qualquer software adicional associado com seu navegador.
- Firefox: Como desativar ou desinstalar uma extensão?
- Chrome: Instalar e gerenciar extensões
- Internet Explorer: Gerenciar complementos no Internet Explorer 11
- Edge: Adicionar ou remover complementos, extensões e barras de ferramentas do navegador
- Safari: Instalar e gerenciar extensões do Safari no Mac
- Opera: Extensões
Você tentou fazer login utilizando um navegador ou aparelho diferente?
Se conseguir fazer login no AO3 utilizando meios alternativos, o problema que você encontrou está provavelmente ligado ao seu navegador ou aparelho, não à sua conta. Se for o caso, recomendamos que você siga os passos acima no navegador de sua escolha. Se ainda não resolver a situação, entre em contato com o comitê de Suporte e nos informe sobre o problema para que possamos investigá-lo. Por favor, lembre-se de incluir detalhes sobre o(s) navegador(es) e aparelho(s) que você testou, assim como o problema em si.
Você tentou tudo que foi mencionado acima e ainda não conseguiu fazer login?
Se você tentou todos esses passos e continua com problemas para fazer login, por favor use este formulário para entrar em contato diretamente com o comitê de Suporte. Não compartilhe nenhuma informação sobre a sua conta nos comentários deste post, pois todos os comentários são públicos e podem ser vistos por qualquer um que acessar esta página. Comentários contendo informações sobre contas serão excluídos sem receber resposta.
Como sempre, pedimos que inclua o maior número possível de detalhes sobre seu problema, tais como mensagens de erro recebidas e suas configurações de navegador/aparelho, para que possamos identificar e solucionar o problema com mais eficiência. Também inclua quais dos passos acima você tentou para que possamos eliminar essas possibilidades!