একাউন্টে লগ ইন করতে অসুবিধা?

সুরক্ষা এবং রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতি উন্নত করার জন্য, আমরা Archive Of Our Own - AO3 (আমাদের নিজস্ব সংগ্রহশালা)-র লগইন সিস্টেমের কোড নবনির্মাণ করেছি। আমাদের পূর্ব ঘোষণা অনুযায়ী এই নবনির্মাণের ফলে সমস্ত ব্যবহারকারীরা লগ আউট হয়ে গেছেন। আপনি নিজের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড জানলে আপনার যথারীতি লগ ইন করতে পারা উচিত। তবুও, আপনার সমস্যা হচ্ছে কিনা যাচাই করার জন্য এখানে কয়েকটি জিনিস রইল।

আপনি কি আপনার নিবন্ধীকরণ নিশ্চয়তার ইমেলের লিঙ্কটি অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করেছেন?

আপনি যদি সম্প্রতি AO3-এ সাইন আপ করেছেন এবং আপনার লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে, প্রথমে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করেছেন তা নিশ্চিত করুন! সাইন আপ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে, আপনার [email protected] থেকে একটি রেজিস্ট্রেশন কনফার্মেশন ইমেল পাওয়া উচিত; আপনাকে এতে অন্তর্ভুক্ত লিঙ্কটি ব্যবহার করে আপনার AO3 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে। অ্যাক্টিভেশন ইমেলটি সাধারণত অ্যাকাউন্ট তৈরি করার ঠিক পরেই পৌঁছে যায়, কিন্তু কিছু ইমেল সরবরাহকারী বিতরণে যথেষ্ট দেরি করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করার পর আপনি এই একই ইমেল: [email protected] থেকে একটি অ্যাক্টিভেশন নিশ্চিতকরণ ইমেল পেয়ে থাকবেন। কখনো-কখনো এই ইমেলগুলি স্প্যাম ফিল্টার বা স্বয়ংক্রিয় ইনবক্সের বাছাইয়ে হারিয়ে যেতে পারে, সুতরাং বিভিন্ন ইমেল ফোল্ডারগুলি ভালো করে দেখুন! আপনি যদি আপনার অ্যাক্টিভেশন অনুরোধ বা একটি অ্যাক্টিভেশন কনফার্মেশন ইমেলটি খুঁজে না পান এবং আপনার নিবন্ধিত হওয়ার ২৪ ঘন্টা পেরিয়ে গেছে তবে আপনি আমাদের সহায়তা কমিটিতে যোগাযোগ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টটি একটি প্রশাসক দ্বারা সক্রিয় করার জন্যে।

আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারী নাম দিয়ে লগ ইন করার চেষ্টা করছেন, তবে এটি কি সঠিক?

আপনার ব্যবহারকারী নাম সার্ভারে উপস্থিত রয়েছে কিনা এবং তা আপনার কিনা যাচাই করতে আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে যান এবং আপনার ব্যবহারকারী নামটি দিয়ে এতে
"USERNAME" শব্দটি প্রতিস্থাপন করে https://archiveofourown.org/users/USERNAME লিখুন। যদি অ্যাকাউন্টটি বিদ্যমান থাকে তবে এটি আপনাকে আপনার নিজস্ব dashboard (ড্যাশবোর্ড)-এ নিয়ে যাবে। তারপর দেখুন যে অ্যাকাউন্টটির আইকন, প্রোফাইলের তথ্য, বা সর্বজনীন কর্ম বা বুকমার্কগুলি আপনার কিনা।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ব্যবহারকারী নামগুলিতে কেবল A থেকে Z ( বড় বা ছোট হাতের অক্ষর), 0 থেকে 9-এর মধ্যে সংখ্যা এবং আন্ডারস্কোর (_) থাকতে পারে ।

আপনি যদি নিজের ইমেল ঠিকানা দিয়ে লগ ইন করার চেষ্টা করছেন তবে সেটি কি সঠিক?

আপনার যদি একাধিক ইমেল অ্যাড্রেস থাকে তবে New Password (নতুন পাসওয়ার্ড) পৃষ্ঠায় গেলে সুবিধা হতে পারে। আপনার ইমেল অ্যাড্রেসের বাক্স পূরণ করুন এবং "Reset Password”(রিসেট পাসওয়ার্ড) টিপুন। আপনি যে ইমেলটি এখন দিলেন সেটা কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত না হলে আপনাকে একটি এরর বার্তা দেওয়া হবে এবং কোনও ইমেল পাবেন না। আপনার সমস্ত ইমেল অ্যাড্রেস এরকমভাবে এক এক করে আপনার AO3 অ্যাকাউন্টের জন্য কোনটি ব্যবহার করেছেন তা নির্ধারণ করতে পারেন।

রিসেট ইমেল পাওয়ার পরেও আপনি আপনার নিয়মিত পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারবেন (কেবল রিসেট ইমেলটি উপেক্ষা করুন)।

আপনার পাসওয়ার্ডটি কি সঠিক?

ব্যবহারকারী নাম বা ইমেল সঠিক থাকলে, সমস্যাটি আপনার পাসওয়ার্ড হতে পারে। নতুন পাসওয়ার্ড পৃষ্ঠা ফর্মটি পূরণ করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য একটি লিঙ্ক আপনার ইমেলে পাঠানো হবে।

আপনি যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইমেলটি না পান তবে আপনার স্প্যাম ফোল্ডার বা স্বয়ংক্রিয় ইনবক্সের বিভিন্ন বাছাই ফোল্ডারে একবার দেখে নিন। ইমেলটিতে বিষয় "[AO3] Reset your password" ([AO3] পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) থাকবে।

 

সম্পাদনা (২৮ ডিসেম্বর, 10:43 ইউটিসি): পাসওয়ার্ডগুলি স্যানিটাইজ করার পদ্ধতিতে পরিবর্তনের কারণে আপনার পাসওয়ার্ডের শুরুতে যদি আগে < বা > অক্ষরসমষ্টি থাকে তবে আপনাকে পুনরায় একটি পাসওয়ার্ড ঠিক করতে হবে । (আপনি আপনার পাসওয়ার্ডে < এবং > ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন; শুধু এটি আমাদের নতুন সিস্টেমের জন্য আপডেট করা দরকার))

 

আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজার বা কোনও পাসওয়ার্ড পরিচালক কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড লিখে দিচ্ছে?

আপনি যদি AO3তে লগ ইন করতে নিজের ব্রাউজারের স্বতঃপূরণ পদ্ধতি বা পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করেন, তবে সংরক্ষিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সমন্বয়টি ভুল হতে পারে। এটি পরীক্ষা করতে, পূর্বে ভরা লগ ইন তথ্য মুছুন এবং নিজে ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড নতুন করে টাইপ করুন। এই সমস্যাটি যাতে আবার না দেখা যায় সেজন্য পরের বার সঠিক তথ্য সহ স্বতঃপূরণ বা পাসওয়ার্ড ম্যানেজার এন্ট্রি আপডেট করতে ভুলবেন না।

 

আপনি কি আপনার ব্রাউজারের কুকিজ মুছে ফেলার চেষ্টা করেছেন?

কখনো-কখনো, লগ ইন সমস্যাগুলি ভুল কনফিগার করা বা ভ্রষ্ট-কুকির কারণে হয়ে থাকে। কুকিজের সমস্যা হলে আপনি কয়েকটি অদ্ভুত এররবার্তা পাবেন, যেমন আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সঠিক হওয়া সত্ত্বেও তা 'আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলছে না', বা আপনি সফল লগ ইন বার্তা পাচ্ছেন কিন্ত বাস্তবে লগ নই হয়নি। এই সমস্যা হয়েছে কিনা জানতে কুকি সেটিংসে গিয়ে দেখুন আপনার ব্রাউজার AO3র কুকিজ গ্রহণ করছে কিনা, এবং আবার এই ওয়েবসাইটে আসার আগে আপনার সমস্ত কুকি সাফ করুন। প্রতি ব্রাউজার এবং তার বিভিন্ন সংস্করণে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশাবলী পৃথক, তবে শুরু করার জন্য এখানে কয়েকটি লিঙ্ক দেওয়া রইল:

• Firefox (ফায়ারফক্স): Checking Cookie Settings (কুকি সেটিংস পরীক্ষা করুন) এবং Clearing Cookies (কুকিস সাফ করুন)
• Chrome(ক্রোম): Clear, enable, and manage cookies in Chrome ( ক্রোম-এ কুকিস সাফ, সক্ষম এবং পরিচালনা করুন)
• Internet Explorer (ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার): Delete and manage cookies(কুকিস মুছে ফেলুন এবং পরিচালনা করুন)
• Edge (এজ): Delete cookies(কুকিস মুছে ফেলুন)
• Safari (সাফারি):
  • Manage cookies and website data in Safari on Mac (ম্যাক-এ সাফারি ব্রাউজারের কুকিস এবং ওয়েবসাইটের তথ্য পরিচালনা করুন)
  • Clear the history and cookies from Safari on your iPhone, iPad, or iPod touch (আই-ফোনে, এই-প্যাড এবং এই-পড টাচ থেকে কুকিস ও ইতিহাস মুছে ফেলুন )
• Opera (অপেরা): Clear browsing data (ব্রাউজ করা তথ্য মুছে ফেলুন) এবং Manage cookies in pages (পৃষ্ঠায় কুকিসের পরিচালনা করুন)

আপনি ব্রাউজার এক্সটেনশান বা অ্যাড-অনগুলি বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কি?

কখনও-কখনও, ব্রাউজার এক্সটেনশন বা অ্যাড-অনগুলি লগইন প্রক্রিয়াটিতে হস্তক্ষেপ করতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস আপনাকে লগ ইন করা থেকে বিরত করছে না তা নিশ্চিত করতে, নীচের লিঙ্কগুলি অনুসরণ করে আপনার ব্রাউজারের সাথে যুক্ত কোনও অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার অক্ষম করুন।

• Firefox (ফায়ারফক্স): Disable or remove Add-ons (এড-অন্স অক্ষম বা অপসারণ করুন)
• Chrome (ক্রোম): Install and manage extensions (এক্সটেনশান্স স্থাপন ও পরিচালনা করুন)
• Internet Explorer (ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার): Manage add-ons in Internet Explorer (ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার-এ এড-অন্স পরিচালনা করুন )
• Edge (এজ): Adding, moving, and removing extensions for Microsoft Edge (মাইক্রোসফ্ট এজ এর জন্য এক্সটেনশান গুলো যুক্ত পদক্ষেপ বা অপসারণ করুন)
• Safari(সাফারি): Install and manage Safari extensions on your Mac (ম্যাক-এ সাফারি ব্রাউজারের এক্সটেনশান স্থাপন ও পরিচালনা করুন )
• Opera(অপেরা): Extensions (এক্সটেনশান্স)

আপনি বিকল্প কোন ব্রাউজার বা যন্ত্র ব্যবহার করে লগ ইন করার চেষ্টা করেছেন কি?

আপনি যদি বিকল্প উপায় ব্যবহার করে AO3তে সফলভাবে লগ ইন করতে পারেন তাহলে আপনার সমস্যাটি সম্ভবত আপনার অ্যাকাউন্টের পরিবর্তে আপনার ব্রাউজার বা যন্ত্রের সমস্যা। যদি তা হয় তবে আমরা আপনাকে আপনার পছন্দসই ব্রাউজারে উপরোক্ত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করতে অনুপ্রেরিত করি, এবং যদি তারপরও কাজ না হয়, তবে AO3 সাহায্য সমিতির সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা ব্যাপারটি খতিয়ে দেখতে পারি। আপনি কোন ব্রাউজার(গুলি) এবং যন্ত্র(গুলি) দিয়ে চেষ্টা করেছেন তা জানাবেন এবং সেইসঙ্গে নিজেই সমস্যাটি সম্পর্কে যা জানেন বিশদে লিখবেন।

আপনি কি উপরে সমস্ত কিছু চেষ্টা করে দেখেছেন এবং এখনও লগ ইন করতে পারছেন না?

আপনি যদি এই সমস্ত পদক্ষেপ চেষ্টা করেছেন এবং তার পরেও লগ ইনে সমস্যা তবে আমাদের সাহায্য সমিতিতে সরাসরি যোগাযোগ করতে এই যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। এই সম্পাদনার নীচে মন্তব্যে কোনও অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করবেন না, কারণ সমস্ত মন্তব্য সর্বজনীন এবং যে কেউ এই পৃষ্ঠাটি দেখতে পারে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পর্কিত মন্তব্যগুলি উত্তর ছাড়াই সরানো হবে।

অন্যবারের মতোই, অনুগ্রহ করে আপনার সমস্যার সুনির্দিষ্ট বিবরণ, যেমন এরর বার্তাগুলি এবং আপনার ব্রাউজার / যন্ত্রের কনফিগারেশন সম্পর্কে যথাসম্ভব বিশদে অন্তর্ভুক্ত করবেন, যাতে আমরা ভালভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারি। উপরোক্ত পদক্ষেপগুলির মধ্যে কোনগুলি আপনি চেষ্টা করেছেন তাও জানাবেন, যাতে আমরা সেই সমস্যাগুলি বাতিল করতে পারি।