Post Header
Olemme uudistaneet Archive of Our Own – AO3:n (Oma arkisto) sisäänkirjautumisesta vastaavan koodin parantaaksemme turvallisuutta ja ylläpidettävyyttä. Kuten aiemmin ilmoitimme, uudistuksen takia kaikki käyttäjät kirjattiin ulos. Jos tiedät käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään normaalisti. Jos sinulla kuitenkin on ongelmia sisäänkirjautumisessa, tässä muutama asia, jotka kannattaa tarkastaa.
Oletko aktivoinut käyttäjätilisi klikkaamalla linkkiä, jonka sait tilin rekisteröinnin vahvistavassa sähköpostissa?
Jos olet liittynyt AO3:een hiljattain ja sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa, varmista, että olet aktivoinut tilisi! Vuorokauden sisällä rekisteröitymisestä sinun tulisi saada sähköpostiisi vahvistusviesti osoitteesta [email protected], jossa sinua pyydetään aktivoimaan AO3-käyttäjätilisi klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti saapuu yleensä välittömästi tilin luonnin jälkeen, mutta jotkin sähköpostipalvelujen tarjoajat saattavat hidastaa sen kulkua merkittävästi.
Tilin aktivoinnin jälkeen sinun pitäisi saada aktivoinnin vahvistusviesti samasta sähköpostiosoitteesta: [email protected]. Joskus nämä viestit jäävät kiinni roskapostisuodattimiin, joten tarkista, ettei viesti ole joutunut vahingossa roskapostikansioon! Mikäli et löydä aktivointipyyntöä tai aktivointia vahvistavaa viestiä ja rekisteröitymisestäsi on kulunut yli vuorokausi, ota yhteyttä Käyttäjätukeen ja pyydä ylläpitäjää aktivoimaan tilisi manuaalisesti.
Jos yrität kirjautua käyttäjätunnuksellasi, onko se oikea?
Tarkista, onko käyttäjätunnus olemassa ja kuuluuko se sinulle, syöttämällä selaimesi osoiteriville https://archiveofourown.org/users/KÄYTTÄJÄTUNNUS ja vaihtamalla sanan "KÄYTTÄJÄTUNNUS" tilalle oma käyttäjätunnuksesi. Jos käyttäjätili on olemassa, siirryt Dashboardille (Työpöytä). Sen jälkeen voit varmistaa, että tilin avatar, profiilitiedot, julkiset teokset tai kirjanmerkit kuuluvat sinulle.
Huomaa, että käyttäjätunnukset voivat sisältää vain pieniä ja isoja aakkosia A:sta Z:aan, numeroita ja alaviivoja (_).
Jos yrität kirjautua sähköpostiosoitteellasi, onko se oikea?
Jos sinulla on enemmän kuin yksi sähköpostiosoite, kannattaa siirtyä New Password (Uusi salasana) -sivulle, täyttää kenttään sähköpostiosoitteesi ja valita "Reset Password" (Vaihda salasana). Jos antamaasi sähköpostiosoitetta ei ole liitetty mihinkään tunnukseen, saat virheilmoituksen eikä sähköpostia lähetetä. Kun teet näin kaikille sähköpostiosoitteillesi, voit selvittää, mitä niistä käytit AO3-tunnuksen luomiseen.
Voit kirjautua sisään vanhalla salasanallasi vielä vaihtosähköpostin lähetyksen jälkeenkin (jätä vain sähköpostiviesti huomiotta).
Onko salasanasi oikein?
Jos olet varmistanut, että käyttäjätunnus tai sähköposti, jolla yrität kirjautua sisään, on oikein, ongelma voi olla salasanassasi. Täyttämällä New Password -sivun lomakkeen saat linkin, jonka avulla voit vaihtaa salasanasi.
Jos et saa sähköpostia 24 tunnin sisällä, tarkista roskapostikansiosi tai sähköpostilaatikkosi automaattiset suodattimet. Sähköpostin otsikko on "[AO3] Reset your password" ([AO3] Vaihda salasanasi).
Lisäys (28. joulukuuta 10:43 UTC): Sinun on vaihdettava salasanasi, jos se sisälsi aiemmin merkin < tai >. Tämä johtuu siitä, että muutimme tapaa, jolla salasanat puhdistetaan. (Voit edelleen käyttää <:tä ja >:tä salasanoissasi; ne pitää vain päivittää uutta järjestelmäämme varten.)
Syöttääkö selaimesi tai salasananhallintaohjelmasi käyttäjänimen/salasanan automaattisesti?
Jos kirjaudut AO3:een selaimen automaattisen kenttien täytön tai salasananhallintaohjelman avulla, tallennettu käyttäjänimi/salasana -yhdistelmä voi mahdollisesti olla virheellinen. Tarkasta asia poistamalla automaattisesti täytetyt kirjautumistiedot, ja syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi manuaalisesti. Muista päivittää toimiva yhdistelmä automaattiseen tallennukseen tai salasananhallintaohjelmaan, jottei ongelma toistuisi.
Oletko poistanut selaimesi evästeet?
Toisinaan kirjautumisongelmat johtuvat väärin asetetuista tai korruptoituneista evästeistä. Evästeongelmat voivat johtaa virheilmoitukseen, jonka mukaan salasana tai käyttäjätunnus ei täsmää, vaikka ne olisivat oikein. Saatat myös saada ilmoituksen kirjautumisen onnistumisesta, vaikka sinua ei todellisuudessa ole kirjattu sisään. Jotta evästeasetukset eivät estäisi sinua käyttämästä AO3:a, varmista, että selaimesi hyväksyy evästeemme, ja poista evästeet ennen kuin yrität käyttää sivustoa uudelleen. Evästeitä hallitaan eri tavoin eri selaimissa ja selainversioissa, mutta näillä linkeillä pääset alkuun:
- Firefox: Checking Cookie Settings ja Clearing Cookies
- Chrome: Evästeiden poistaminen, käyttöönotto ja hallinnointi Chromessa
- Internet Explorer: Evästeiden poistaminen ja hallinta
- Edge: Delete cookies
- Safari:
- Opera: Clear browsing data ja Manage cookies in pages
Oletko kokeillut selainlaajennusten sammuttamista?
Toisinaan selainlaajennukset saattavat estää sisäänkirjautumisen. Sammuta kaikki selaimesi ajamat ylimääräiset ohjelmat seuraavien linkkien ohjeiden avulla, ja varmista näin, ettei ongelma ole selainasetuksissasi.
- Firefox: Lisäosien poistaminen käytöstä tai niiden poistaminen kokonaan
- Chrome: Laajennusten asennus ja hallinta
- Internet Explorer: Manage add-ons in Internet Explorer
- Edge: Adding, moving, and removing extensions for Microsoft Edge
- Safari: Safari-laajennusten asentaminen ja hallinta Macissa
- Opera: Extensions
Oletko kokeillut kirjautumista toisella selaimella tai laitteella?
Jos pystyt kirjautumaan sisään AO3:een toisella tavalla, kohtaamasi ongelma liittyy todennäköisesti selaimeesi tai laitteeseesi, ei käyttäjätiliisi. Siinä tapauksessa kehotamme sinua kokeilemaan yllä kuvattuja keinoja, ja jos nekään eivät auta, kerro asiasta meille ottamalla yhteyttä Käyttäjätuki-toimikuntaamme, jotta voimme tutkia asiaa. Ole hyvä ja kerro meille mahdollisimman paljon selaimestasi (selaimistasi) ja laitteestasi (laitteistasi) sekä itse ongelmasta.
Oletko kokeillut kaikkea, muttet vieläkään pysty kirjautumaan sisään?
Jos olet kokeillut kaikkia edellisiä keinoja ja sinulla on vieläkin ongelmia sisäänkirjautumisessa, ole hyvä ja täytä yhteydenottolomake saadaksesi yhteyden suoraan Käyttäjätuki-toimikuntaamme. Älä kerro tämän postauksen kommenteissa mitään tietoja käyttäjätilistäsi, sillä kaikki kommentit ovat julkisia ja näkyvät kaikille sivulla kävijöille. Poistamme käyttäjätilien tietoja sisältävät kommentit vastaamatta niihin.
Kuten aina, ole hyvä ja kerro ongelmastasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti, kuten saamasi virheilmoitukset ja selaimesi/laitteesi asetukset, jotta voimme tutkia ongelmaa tehokkaammin. Kerro myös, mitä edellisistä keinoista kokeilit, jotta emme tutki niitä turhaan.