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No dia 21 de maio, quinta-feira (UTC), realizaremos uma manutenção nos nossos servidores. Essa manutenção incluirá mudar o endereço de IP a partir do qual enviamos e-mails do Archive of Our Own – AO3 (Nosso Próprio Arquivo). Devido a essa mudança, nossa previsão é que um grande número dos e-mails que enviamos não chegarão ao seu destino, pois os provedores de e-mail terão que se acostumar com nosso novo endereço de IP. Para que a transição seja menos turbulenta, vamos desativar a fila de convites e criação de conta no AO3 por alguns dias.
O AO3 envia mais de um milhão de e-mails por dia. Com esse volume de e-mails vindo de um mesmo endereço de IP, é provável que num primeiro momento alguns provedores tratem nossas mensagens como spam. Queremos nos certificar de que e-mails de convite e criação de conta não se percam nessa confusão, pois isso geraria frustração para quem está tentando criar uma nova conta no site e trabalho adicional para nossa equipe de Suporte.
No entanto, e-mails de convite e ativação de conta não são os únicos tipos de mensagem que poderão ser afetados pela mudança. É também possível que, a partir de quinta feira, dia 21 de maio, não cheguem outros e-mails do AO3, como notificações de comentários, kudos e assinaturas; tarefas recebidas em desafios; e cópias de obras deletadas. (Nota adicionada dia 19/05, às 08:55 UTC: E-mails rejeitados pelo provedor de email não chegam à sua caixa de entrada ou de spam.)
Infelizmente, não podemos reenviar quaisquer e-mails que não tenham chegado. Por isso, recomendamos enfaticamente que você não apague obras ou envie tarefas em desafios durante esse período.
Vamos reativar a fila de convites e a criação de contas quando tivermos certeza que os principais provedores de e-mail não nos consideram uma fonte de spam. Até lá, isso significa que:
- A partir do momento que esse post foi publicado, não é possível adicionar seu e-mail à fila de convite até que nós a ativemos novamente. Novos convites não serão enviados, pois a fila estará vazia.
- A partir de quinta-feira, 21 de maio, não será possível utilizar um convite existente para criar uma conta no AO3 até que nós habilitemos novamente a funcionalidade de criação de conta.
- Um banner de aviso aparecerá no topo de todas as páginas do AO3 enquanto a criação de contas estiver desativada.
Mesmo depois que nossos trabalhos de manutenção nos servidores chegarem ao fim, por favor tenha em mente que pode ser que e-mails levem até 72 horas para chegar. (Em alguns casos, pode ser que simplesmente não cheguem.) Por favor espere alguns dias e cheque sua caixa de spam antes de entrar em contato com nossa equipe de Suporte sobre um e-mail que não tenha chegado.