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Am Donnerstag, den 21. Mai (UTC), werden wir einige Server-Wartungsarbeiten durchführen; unter anderem eine Änderung der IP-Adresse, die wir zum Senden von E-Mails verwenden. Infolge dieser Änderung rechnen wir mit einer großen Anzahl nicht zugestellter E-Mails, während die E-Mail-Provider sich an unsere neue IP-Adresse gewöhnen. Um den Übergang zu erleichtern, werden wir sowohl die Einladungswarteschlange als auch die Erstellung von Accounts für ein paar Tage deaktivieren.
Wir verschicken über eine Million E-Mails pro Tag. Bei so vielen E-Mails, die von einer neuen IP-Adresse kommen, ist es wahrscheinlich, dass einige Provider die Nachrichten anfangs als Spam behandeln werden. Wir wollen sicherstellen, dass Einladungs- und Kontoaktivierungs-E-Mails während dieses Durcheinanders nicht verloren gehen, was zu Frustration bei neuen Benutzer*innen und zusätzlicher Arbeit für unsere freiwilligen Helfer*innen im Support führen würde.
Allerdings sind Einladungs- und Aktivierungs-E-Mails nicht die einzigen E-Mails, die betroffen sein können. Andere E-Mails wie Benachrichtigungen über Kommentare, Kudos und Abonnements, zugeteilte Herausforderungen und Kopien von gelöschten Werken werden möglicherweise ebenfalls ab Donnerstag, den 21. Mai, nicht zugestellt. (Änderung von 08:55 UTC, 19. Mai: Nicht zugestellte E-Mails werden von Deinem E-Mail-Provider zurückgewiesen und gelangen nie in Deinen Posteingang oder Spam-Ordner.)
Leider können wir die verpassten E-Mails nicht nachträglich erneut senden. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, während dieser Zeit keine Werke zu löschen oder Zuteilungen von Herausforderungen zu versenden.
Wir schalten Einladungen und die Erstellung von Accounts wieder ein, sobald wir sichergestellt haben, dass die meisten führenden E-Mail-Anbieter uns nicht mehr als Spam einstufen. Bis dahin bedeutet das:
- Mit Wirkung ab dieser Ankündigung kannst Du Deine E-Mail-Adresse nicht mehr zu unserer Einladungswarteschlange hinzufügen, bis wir diese wieder einschalten. Einladungen werden nicht versendet, weil die Warteschlange leer ist.
- Ab Donnerstag, den 21. Mai kannst Du eine bereits erhaltene Einladung nicht mehr benutzen, um Dich anzumelden, bis wir die Erstellung von Accounts wieder einschalten.
- Ein Benachrichtigungsbanner wird auf allen Seiten des Archive of Our Own – AO3 (Ein Eigenes Archiv) zu sehen sein, solange die Erstellung eines Accounts deaktiviert ist.
Bitte denk daran, dass es manchmal bis zu 72 Stunden dauern kann, bis E-Mails Dich erreichen, selbst nachdem diese Serverarbeit erledigt ist. (In bestimmten Fällen werden sie möglicherweise überhaupt nicht zugestellt.) Bitte warte ein paar Tage und überprüfe Deinen Spam-Ordner, bevor Du unser Support-Team wegen einer verlorenen E-Mail kontaktierst.