Плановое техническое обслуживание, затрагивающее электронную почту, приглашения и создание аккаунтов.

В четверг, 21 мая (UTC), мы будем проводить технические работы на сервере, которые, помимо прочего, изменят IP-адрес, который мы используем для отправки электронной почты. В результате этого изменения мы ожидаем большого количества недоставленных писем, пока провайдеры электронной почты привыкают к нашему новому IP-адресу. Чтобы помочь сгладить переход, мы выключим на несколько дней как очередь приглашений, так и создание учетных записей.

Мы посылаем более миллиона писем в день. При таком количестве писем, поступающих с нового IP-адреса, некоторые провайдеры, скорее всего, сначала будут относиться к сообщениям как к спаму. Мы хотим быть уверены, что письма с приглашениями и сообщениями об активации учетных записей не будут потеряны, чтобы не разочаровывать новых пользователей и не создавать дополнительной работы для наших волонтеров Поддержки.

Однако приглашения и сообщения об активации учетных записей не единственные письма, которые могут быть затронуты. Прочие письма, такие как уведомления о комментариях, кудосах и подписках; задания для челленджей; копии удаленных работ также могут быть не доставлены, начиная с четверга, 21 мая (Правка 08:55 UTC 19 мая: Недоставленные сообщения отклоняются вашим провайдером электронной почты и никогда не попадают в папку "Входящие" или "Спам".)

К сожалению, мы не можем повторно отправлять недоставленные письма. По этой причине мы настоятельно рекомендуем не удалять работы и не отправлять задания для челленджей в течение этого времени.

Приглашения и создание учетных записей будут снова включены, как только мы определим, что большинство крупных почтовых провайдеров больше не рассматривают нас как спам. До тех пор в силу вступают следующие ограничения:

• С момента публикации этого оповещения вы не сможете добавлять свой адрес электронной почты в нашу очередь приглашений до тех пор, пока мы не включим эту очередь обратно. Приглашения не будут отправляться, так как очередь будет пустой.
• С четверга, 21 мая, вы не сможете использовать существующее приглашение для регистрации, пока мы снова не включим создание аккаунтов.
• Баннер уведомления будет отображаться на всех страницах Archive of Our Own – AO3 (Нашего архива) до тех пор, пока создание аккаунтов не будет включено.

Помните, что после завершения работы на сервере доставка писем может занять до 72 часов. (В некоторых случаях они могут вообще не быть доставлены.) Пожалуйста, подождите несколько дней и проверьте папку со спамом, прежде чем связываться с Поддержкой по поводу пропавшего письма.