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Zur Verbesserung der Sicherheit und der Wartungsfreundlichkeit haben wir den Code für das Anmeldesystem des Archive of Our Own - AO3 (Ein Eigenes Archiv) überarbeitet. Wie bereits angekündigt, hat diese Überarbeitung dafür gesorgt, dass all unsere Nutzer*innen abgemeldet wurden. Falls Du den Namen, der mit Deinem Konto verknüpft ist sowie Dein Kennwort weißt, solltest Du Dich ganz normal anmelden können. Solltest Du jedoch Schwierigkeiten haben, sind hier ein paar Dinge, die Du überprüfen kannst.
Hast Du Dein Konto aktiviert, indem Du dem Link in Deiner Bestätigungsmail für die Registrierung gefolgt bist?
Falls Du Dich vor Kurzem im AO3 registriert hast und es Probleme beim Anmelden gibt, solltest Du sicherstellen, dass Du Dein Konto aktiviert hast. Du müsstest innerhalb von 24 Stunden nach Deiner Registrierung eine Bestätigungsmail von [email protected] für die Registrierung bekommen haben, in der Du gebeten wirst, Dein AO3-Konto mit dem in der E-Mail enthaltenen Link zu aktivieren. Die Aktivierungs-E-Mail erhältst Du normalerweise direkt nach Deiner Registrierung, aber manche E-Mail-Provider verzögern die Übermittlung erheblich.
Sobald Du Dein Konto aktiviert hast, solltest Du von der gleichen E-Mail-Adresse - [email protected] - eine E-Mail erhalten, die die Aktivierung Deines Kontos bestätigt. Manchmal können diese E-Mails im Spam-Ordner landen oder durch die Sortierung des Posteingangs automatisch in einen anderen Ordner verschoben werden. Stelle deshalb sicher, dass Du auch das überprüft hast! Falls Du weder Deine Aktivierungsanfrage noch eine Bestätigungs-E-Mail der Aktivierung bekommen hast und schon mehr als 24 Stunden seit Deiner Registrierung vergangen sind, kannst Du unser Support-Komitee kontaktieren und es bitten, Dein Konto durch eine*n Administrator*in freischalten zu lassen.
Falls Du Dich mit Deinem Benutzernamen anmeldest, ist dieser richtig?
Um herauszufinden, ob ein Benutzername existiert und Dir gehört, musst Du in der Adressleiste deines Browsers https://archiveofourown.org/users/USERNAME eingeben und statt "USERNAME" Deinen Benutzernamen eintragen. Falls das Konto existiert, wirst Du zum Dashboard (Persönliche Übersicht) weitergeleitet. Dort kannst Du Dich vergewissern, ob das Icon, die Profilinformation, die öffentlichen Werke oder Lesezeichen für dieses Konto Dir gehören.
Bitte beachte, dass Benutzernamen nur Groß- und Kleinbuchstaben von A-Z, Zahlen und Unterstriche (_) enthalten können.
Falls Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse anmeldest, ist diese richtig?
Falls Du mehr als eine E-Mail-Adresse hast, kann es helfen, zur New Password (Neues Passwort)-Seite zu gehen, Deine E-Mail-Adresse einzugeben und "Reset Password" (Passwort wiederherstellen) zu drücken. Falls die E-Mail-Adresse, die Du eingegeben hast, mit keinem Konto verknüpft ist, wird Dir eine Fehlermeldung angezeigt und Du bekommst keine E-Mail. Mach dies für all Deine E-Mail-Adressen um herauszufinden, welche Du für Dein AO3-Konto verwendet hast.
Stimmt Dein Passwort?
Wenn Du Dir sicher bist, dass der Name oder die E-Mail-Adresse, mit dem/der Du versuchst Dich anzumelden, korrekt ist, könnte Dein Passwort das Problem sein. Fülle das Formular auf der Seite New Password aus und Dir wird ein Link zugeschickt, der Dir erlaubt, Dein Passwort zu ändern.
Falls Du innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten hast, schaue im Spam-Ordner und allen anderen Ordnern nach, in die die automatische Sortierung des Posteingangs sie möglicherweise verschoben haben könnte. Die E-Mail hat den Betreff "[AO3] Reset your password" (Passwort wiederherstellen).
Nachtrag (28. Dezember, 10:43 Uhr UTC): Durch Änderungen in der Art, wie Passwörter von möglichem schädlichen Code befreit werden, musst Du Dein Passwort erneuern falls es die Zeichen < oder > enthielt. (Du kannst < und > immer noch in Deinem Passwort verwenden, musst es jedoch für unser neues System erneut eingeben.)
Gibt Dein Browser oder ein Passwort-Verwaltungsprogramm Deinen Kontonamen und Dein Passwort automatisch ein?
Falls Du die Formular-Autovervollständigung Deines Browsers oder ein Passwort-Verwaltungsprogramm benutzt, um Dich im AO3 anzumelden, ist es möglich, dass die Name/Passwort-Kombination nicht stimmt. Um dies zu überprüfen, musst Du Deinen Kontonamen und Dein Passwort manuell in die Felder eingeben. Kannst Du Dich so erfolgreich anmelden, solltest Du die automatische Vervollständigung bzw. Dein Passwort-Verwaltungsprogramm mit dieser Kombination aktualisieren, um eine Wiederholung dieses Problems zu vermeiden.
Hast Du versucht, die Cookies in Deinem Browser zu löschen?
Manchmal können Anmeldeprobleme durch falsch konfigurierte oder beschädigte Cookies hervorgerufen werden. Cookie-Probleme können zu einer Fehlermeldung führen, die besagt, dass das Passwort oder der Kontoname, mit dem Du versuchst Dich anzumelden, nicht unseren Registrierungsdaten entspricht, selbst wenn sie stimmen, oder Du erhältst eine Nachricht, dass Du erfolgreich angemeldet wurdest, bist es aber nicht wirklich. Um auszuschließen, dass es die Cookie-Einstellungen sind, die die Probleme beim Anmelden im AO3 verursachen, musst Du sicherstellen, dass Dein Browser Cookies von uns akzeptiert, und Deine gespeicherten Cookies löschen, bevor Du unsere Seite wieder aufrufst. Es gibt für verschiedene Browser und Browser-Versionen unterschiedliche Anleitungen, um Cookie-Einstellungen zu verwalten; hier findest Du ein paar hilfreiche Links dazu:
- Firefox: Cookie-Einstellungen überprüfen und Cookies löschen
- Chrome: Cookies in Chrome löschen, aktivieren und verwalten
- Internet Explorer: Löschen und Verwalten von Cookies
- Edge: Löschen von Cookies
- Safari:
- Opera: Private Daten löschen und Website-Cookies verwalten
Hast Du versucht, Browser-Erweiterungen/Add-ons abzuschalten?
Browser-Erweiterungen oder Add-ons können manchmal zu Problemen bei der Anmeldung führen. Um sicherzustellen, dass Deine Browser-Einstellungen nicht beim Anmelden stören, solltest Du jegliche zusätzliche Software, die mit Deinem Browser verbunden ist, abschalten. Wie Du dies tun kannst, erfährst Du in den unten aufgeführten Links.
- Firefox: Add-ons deaktivieren oder deinstallieren
- Chrome: Erweiterungen installieren und verwalten
- Internet Explorer: Verwalten von Add-ons in Internet Explorer 11
- Edge: Erweiterungen für Microsoft Edge hinzufügen, verschieben und löschen (Englisch)
- Safari: Safari-Erweiterungen auf dem Mac installieren und verwalten
- Opera: Erweiterungen (Englisch)
Hast Du versucht, Dich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden?
Falls Du Dich auf anderem Wege erfolgreich im AO3 anmelden kannst, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Deinem Browser oder Gerät und nicht an Deinem Konto. In diesem Fall bitten wir Dich, einige der oben genannten Möglichkeiten in Deinem bevorzugten Browser zu versuchen, und falls es dann immer noch nicht klappt unser Support-Komitee zu kontaktieren und uns von diesen Problemen zu berichten, damit wir ihnen nachgehen können. Bitte teile uns Details zu Deinem Browser und den Geräten, die Du verwendet hast, sowie dem eigentlichen Problem mit.
Hast Du alles obenstehende probiert und kannst Dich immer noch nicht anmelden?
Falls Du all diese Schritte probiert hast und Dich immer noch nicht anmelden kannst, kontaktiere bitte direkt unser Support-Komitee über dieses Formular. Gib keine Konto-Informationen in den Kommentaren zu dieser Mitteilung preis, da Kommentare öffentlich sind und von allen gesehen werden können, die auf diese Seite zugreifen. Kommentare, die Konto-Informationen enthalten, werden ohne Rückantwort gelöscht.
Bitte beschreibe Dein Problem so ausführlich wie möglich, erwähne zum Beispiel Fehlermeldungen, die Du erhalten hast und Browser/Geräte-Konfigurationen, die Du verwendest, damit wir das Problem so effektiv wie möglich bearbeiten können. Des Weiteren solltest Du alle oben genannten Schritte nennen, die Du bereits versucht hast, damit wir einige Ursachen ausschließen können.