Post Header
A biztonság fejlesztése és fenntartása érdekében átnéztük az Archive of Our Own - AO3 (A Mi Archívumunk) bejelentkezési rendszerének kódját. Ahogy korábban már bejelentettük, ez a vizsgálat minden felhasználót kijelentett az oldalról. Ha tudod a felhasználónevedet és a jelszavadat, be kéne tudnod jelentkezni minden probléma nélkül. Ám összeszedtünk néhány dolgot, amit leellenőrizhetsz ha mégis problémába ütköznél.
Aktiváltad a felhasználó fiókodat a regisztrálásodat megerősítő emailben kapott linken keresztül?
Ha mostanában regisztráltál az AO3ra és problémád van a bejelentkezéssel, ellenőrizd le, hogy aktiváltad-e a fiókodat! A regisztrációtól számított 24 órán belül kapnod kellett egy megerősítő emailt a [email protected] címről - ebben megkérünk, hogy aktiváld az AO3 fiókodat a mellékelt link segítségével. Az aktiváló email általában rögtön a fiókod létrehozása után érkezik, de némelyik email szolgáltatókkal jelentős késések fordulhatnak elő.
Ha aktiváltad a fiókodat, kapsz egy aktiváció megerősítő emailt, ugyanarról az email címről: [email protected]. Néha ezek az emailek elvesznek a spam szűrőkben vagy a bejövő levelek automatikus válogatása során - szükség esetén ellenőrizd le ezeket is! Ha nem találod sem az aktiválási kérelmedet, sem az aktiválást megerősítő emailt és több mint 24 óra telt el a regisztrációd óta, felveheted a kapcsolatot a Támogatás bizottsággal, ahol egy admin aktiválhatja a fiókodat.
Megfelelő felhasználónévvel próbálsz bejelentkezni?
Ha szeretnéd leellenőrizni, hogy egy adott felhasználónév létezik-e és hozzád tartozik, másold be a böngésződ címsorába a következőt: https://archiveofourown.org/users/USERNAME és cseréld ki a “USERNAME” részt a felhasználóneveddel. Ha a felhasználónév létezik, ezzel a Dashboardjára (Fal) lépsz. Itt biztosra mehetsz, hogy a profilhoz tartozó ikon, profil információ, vagy publikus munkák vagy könyvjelzők a tieid.
Vedd figyelembe, hogy a felhasználónevek csak A-tól Z-ig kis- és nagybetűket, számokat, valamint aláhúzásjeleket (_) tartalmazhatnak.
Megfelelő email címmel próbálsz bejelentkezni?
Ha több, mint egy email címed van, segíthet ha a New Password (Új Jelszó) oldalra mész, kitöltöd az email címedet és megnyomod a “Reset Password” (Jelszó Visszaállítása) gombot. Ha az email nem csatlakozik a fiókodhoz, egy hibaüzenetet kapsz és nem küldünk ki emailt. A folyamat megismétlése az összes email címeddel segíthet megállapítani, melyiket használtad az AO3 fiókodhoz.
Be tudsz majd lépni az addig használt jelszavaddal a visszaállító email kiküldése után is (csak hagyd figyelmen kívül az emailt).
Helyes a jelszavad?
Ha megbizonyosodtál, hogy a felhasználónév vagy email rendben van, lehetséges, hogy a probléma a jelszavaddal van. Töltsd ki a New Password oldalt és kiküldünk egy linket, amin megváltoztathatod a jelszavadat.
Ha nem kapod meg ezt az emailt 24 órán belül, ellenőrizd a spam mappádat és a beérkező levelek automatikus válogatását. Az email tárgya “[AO3] Reset your password" ([AO3] Jelszó visszaállítása) lesz.
Szerkesztés (december 28., 10:43 UTC szerint): A jelszavak kezelésében beállt változás miatt meg kell változtatnod a jelszavadat, ha korábban tartalmazta a < vagy a < karaktereket. (Továbbra is használhatod az < és az > karaktereket a jelszavadban; csak frissíteni kell az új rendszerünkhöz.)
Kitölti-e automatikusan a böngésződ vagy a jelszómenedzsered a felhasználónevedet/jelszavadat?
Ha a böngésződ automatikus kitöltését használod az AO3-ba való belépéshez, van rá esély, hogy az elmentett felhasználónév/jelszó kombináció hibás. Hogy leellenőrizhesd, töröld ki az előre kitöltött bejelentkezési információt és gépeld be újra a felhasználónevedet és a jelszavadat. Ne felejtsd el utána frissíteni az automatikus kitöltést / jelszómenedzsert a működő kombinációval, hogy ez ne fordulhasson elő újra.
Próbáltad kitörölni a böngésződ sütijeit?
Néha a bejelentkezési problémákat torzult vagy hibás sütik is okozhatják. Ha a sütikkel van probléma, az egy hibaüzenetet hozhat fel, amely szerint a jelszó vagy felhasználónév nem egyezik meg a nálunk nyilvántartott adatokkal - akkor is, ha egyébként rendben vannak. Más esetben előfordulhat, hogy sikeres bejelentkezési üzenetet kapsz, de valójában nem jelentkezel be. Hogy biztosra menj, a süti beállítások nem akadályoznak meg az AO3 elérésében, ellenőrizd le, hogy a böngésződ elfogad-e sütiket tőlünk és töröld a korábbi sütijeid, mielőtt újra megpróbálsz belépni az oldalra. A sütik kezelése böngészőnként és azok verzióiként is eltérhetnek, de itt van néhány link, amik segíthetnek:
- Firefox: Sütik Beállításainak Ellenőrzése és Sütik Törlése
- Chrome: Cookie-k törlése, engedélyezése és kezelése a Chrome-ban
- Internet Explorer: Sütik törlése és kezelése
- Edge: Sütik törlése
- Safari:
- Opera: Clear browsing data (Böngészőadatok törlése) (angolul) and Manage cookies in pages (Sütik kezelése az oldalakon) (angolul)
Próbáltad kikapcsolni a böngésződ kiegészítőit/bővítményeit?
Néhány esetben a böngészők kiegészítői vagy bővítményei akadályozhatják a belépési folyamatot. Hogy megbizonyosodhass, hogy a böngésződ beállításai nem akadályoznak a bejelentkezésben, kapcsolj ki minden, a böngésződhöz hozzáadott szoftvert az alábbi linkek segítségével.
- Firefox: Kiegészítők letiltása és törlése
- Chrome: Bővítmények telepítése és kezelése
- Internet Explorer: Az Internet Explorer bővítményeinek kezelése
- Edge: Adding, moving, and removing extensions for Microsoft Edge (Bővítmények hozzáadása, mozgatása és eltávolítása a Microsoft Edge-ben) (angolul)
- Safari: Safari-bővítmények telepítése és kezelése a Macen
- Opera: Extensions (Kiegészítők) (angolul)
Próbáltál bejelentkezni másik böngészőről vagy másik eszközről?
Ha sikeresen be tudsz jelentkezni az AO3-ba más úton, a probléma valószínűleg a böngésződdel vagy készülékeddel van, nem a fiókoddal. Ha ez a helyzet, ajánljuk, hogy próbáld meg a fent említett lépéseket a használt böngésződdel és ha még így sem működik, lépj kapcsolatba a Támogatás bizottsággal és tudasd velünk a problémákat, hogy utánanézhessünk. Ne felejtsd el az üzenetedbe foglalni az információkat a böngésző(k)ről és készülék(ek)ről, amelyeket kipróbáltál, valamint magát a problémát.
Megpróbáltál minden korábban említett megoldást és még mindig nem tudsz bejelentkezni?
Ha megpróbáltad az összes említett lépést és még mindig nem tudsz bejelentkezni, lépj kapcsolatba a Támogatás bizottsággal ezen a kapcsolati űrlapon keresztül. Ne ossz meg semmilyen fiókinformációt a kommentekben ez alatt a poszt alatt - minden komment publikus és minden, az oldalt látogató ember láthatja őket. A fiókinformációkat tartalmazó kommenteket válasz nélkül töröljük.
Mint mindig, ne felejtsetek minél több részletet leírni a problémátokról - úgy, mint megjelent hibaüzenetek, valamint a böngésző/eszköz beállításai, hogy minél hatékonyabban tudjuk ellenőrizni, mi lehet a gond. Foglaljátok bele azt is, a fenti lépések közül melyiket próbáltátok, hogy kizárhassunk minél több okot!