Medidas anti-spam urgentes

Para combatir la afluencia de obras spam, hemos suspendido temporalmente el envío de invitaciones de nuestra lista de espera automatizada. Esto servirá para prevenir que spammers consigan invitaciones para crear nuevas cuentas y para darle tiempo a nuestros equipos voluntarios para eliminar las cuentas y obras de spam existentes. Te mantendremos al tanto del desarrollo de esta situación en nuestra cuenta de Twitter. Por favor sigue leyendo para más detalles.

El problema

Hemos tenido que lidiar con dos problemas que afectan el Archive of Our Own – AO3 (Un Archivo Propio), tanto en términos de la salud de nuestro servidor y la experiencia de lxs usuarixs.

• Spammers que crean cuentas con el propósito de publicar miles de “obras” falsas (distintos tipos de publicidad) con la ayuda de scripts automatizados.
• Personas que utilizan bots para descargar obras en masa, hasta el punto en que esto afecta la velocidad del sitio y la disponibilidad de los servidores para las demás personas.

Medidas tomadas hasta el momento

Hemos intentado varias soluciones para poder controlar ambos problemas:

• El equipo de Prevención de Abuso de AO3 ha ido eliminando manualmente las cuentas que publican spam.
• También, buscamos direcciones de correo que siguen patrones discernibles y las removemos de la lista de espera. Esto es cada vez más difícil, ya que lxs spammers se adaptan a esto.
• Borramos en masa de la base de datos las obras de spam, ya que hacerlo de manera individual sería claramente una tarea abrumadora para el equipo de Prevención de Abuso; sin embargo, esto requiere que estén disponibles las personas con las habilidades y el acceso necesarios.
• Nuestro administrador de sistema voluntario ha instalado varios scripts y configuraciones de servidor con el objetivo de identificar a los spammers y bots de descarga antes de que hagan más daño. Esto requiere de muchos ajustes para adaptarse a los nuevos bots y para prevenir que desactivemos cuentas de usuarixs reales.

Mucho de este trabajo le ha quitado tiempo de vacaciones a nuestrxs voluntarixs, por lo que queremos agradecer profundamente a quienes han colaborado para mantener al AO3 operando en estos días tan ocupados.

¿Qué estamos haciendo en este momento?

Nuestro equipo de Prevención de Abuso necesita tiempo para ponerse al día con todos los reportes de cuentas de spamming y para garantizar que se borre todo el spam. Actualmente, lxs spammers están creando cuentas nuevas más rápido de lo que podemos desactivarlas. Nuestrxs administradorxs de sistema y programadorxs necesitan más tiempo para encontrar una solución sostenible para prevenir más ataques de bots.

Para este fin, hemos suspendido temporalmente el envío de invitaciones de nuestra lista de espera automatizada. Lxs usuarixs existentes aún pueden solicitar códigos de invitación y compartirlos con amigxs. Puedes utilizar tus códigos de invitación existentes para crear una nueva cuenta; la creación de cuentas no se verá afectada. (Por favor, ten en cuenta que las solicitudes de códigos de invitación deben ser aprobadas manualmente por unx administradorx de nuestro sitio, así que podría haber una demora de dos a tres días antes de que lo recibas; lxs moderadorxs de desafíos pueden contactar al comité de Soporte Técnico para obtener invitaciones para los proyectos que estan por iniciar.)

Estamos trabajando con esmero para lograr controlar estos problemas, y esperamos que la lista de espera de invitaciones pronto regrese a la normalidad. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos estos problemas.

¿Qué puedes hacer?

Hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar:

• Cuando descargues múltiples obras, espera un poco entre cada descarga. Si estás descargando demasiadas obras a la vez, se te redirigirá a una página de error que te advertirá que vayas más despacio o corres el riesgo de que se bloquee tu acceso al AO3 por 24 horas.
• Por favor, no reportes el spam que encuentres. Si bien agradecemos los reportes que hemos recibido hasta el momento, hemos implementado un sistema que nos permite encontrar spam rápidamente. Responder a reportes de spam nos quita tiempo para lidiar con el mismo.
• Consulta nuestra cuenta de Twitter, @AO3_Status, para estar al tanto de la situación.

Problemas conocidos con el límite de descargas automatizadas

Algunxs usuarixs nos han reportado que su explorador les despliega una advertencia de descargas excesivas aunque sólo han descargado unas cuantas obras o ninguna. Esto puede ocurrir por varias razones que están desgraciadamente fuera de nuestro control:

• Presionaron el botón de descarga una vez, pero su dispositivo intentó descargar el archivo muchas veces. Una posible causa de esto es un acelerador de descarga. Intenta desactivar cualquier extensión o software pertinente, o intenta descargar obras en otro explorador o dispositivo.
• Comparten la dirección IP con un grupo de personas, una de las cuales ha alcanzado el límite de descargas, lo que le ha prohibido el acceso a todxs con esa misma dirección IP. Esto puede deberse a redes privadas virtuales, o VPN, software Tor, o a que el proveedor de internet asigna la misma dirección IP a un grupo de clientes (lo que ocurre más a menudo en redes móviles). De ser posible, por favor intenta usar otro dispositivo para acceder al AO3.

Nos disculpamos si has tenido que lidiar con alguno de estos problemas. Haremos nuestro mayor esfuerzo por restaurar el acceso a todxs lxs usuarixs lo más pronto posible.