Kiireellisiä spämminvastaisia toimenpiteitä

Taistellaksemme spämmiteosten tulvaa vastaan joudumme toistaiseksi keskeyttämään kutsujen lähettämisen automaattisesti. Tämä estää spämmääjiä saamasta kutsuja uusien käyttäjätilien luomiseen ja antaa vapaaehtoisillemme aikaa poistaa jo olemassa olevat spämmitilit ja -teokset. Tiedotamme tilanteen kehittymisestä Twitter-tilimme kautta. Lisätietoja asiasta alla.

Ongelma

Kyseessä on kaksi Archive of Our Own – AO3:n (Oma Arkisto) palvelinten toimintakykyyn ja käyttäjäkokemukseen vaikuttavaa ongelmaa.

• Spämmääjät, jotka luovat käyttäjätilejä vain lisätäkseen tuhansia “teoksia” (erilaisia mainoksia) automatisoitujen ohjelmien avulla.
• Ihmiset, jotka käyttävät botteja lataamaan teoksia suuria määriä kerralla, mikä vaikuttaa sivuston nopeuteen ja palvelinten saatavuteen kaikille käyttäjille.

Tähänastiset toimenpiteet

Olemme kokeilleet useita asioita molempien ongelmien ratkaisemiseen:

• AO3:n väärinkäytöksistä vastaava toimikunta on manuaalisesti sulkenut spämmiä lisääviä käyttäjätilejä.
• Pidämme myös silmällä kutsujonoa tiettyä kaavaa noudattavien sähköpostiosoitteiden varalta, ja poistamme ne jonosta. Tämä käy hankalammaksi spämmääjien sopeutuessa tilanteeseen.
• Poistamme suurimman osan spämmiteoksista suoraan tietokannasta, koska yksittäisten teosten poistaminen olisi ylivoimainen urakka Väärinkäytökset-toimikunnalle. Tämä kuitenkin edellyttää, että saatavilla on ihmisiä, joilla on oikeat taidot ja oikeudet sen tekemiseen.
• Vapaaehtoinen järjestelmän ylläpitäjämme on luonut erilaisia palvelinohjelmia ja asetuksia spämmääjien ja latausbottien kiinnisaamiseksi ennen kuin ne ehtivät saada aikaan liian paljon tuhoa. Tämä edellyttää paljon säätämistä, kun yritämme mukauttaa niitä uusiin botteihin ja välttää oikeiden käyttäjätilien sulkemisen.

Tämä kaikki on vienyt vapaaehtoisiltamme paljon aikaa kesken lomien, ja haluammekin kiittää suuresti kaikkia, jotka ovat kantaneet kortensa kekoon sen eteen, että AO3 pysyy toiminnassa sen kiireisimpänä aikana.

Mitä nyt tapahtuu

Väärinkäytöksistä vastaava toimikuntamme tarvitsee hetken päästäkseen tilanteen tasalle ja varmistaakseen, että kaikki spämmiteokset on poistettu. Tällä hetkellä spämmääjät luovat uusia käyttäjätilejä nopeammin kuin ehdimme sulkea niitä. Ylläpitäjämme ja koodarimme tarvitsevat aikaa löytääkseen pysyvän ratkaisun, joka estää bottihyökkäykset tulevaisuudessa.

Tästä syystä keskeytämme toistaiseksi kutsujen lähettämisen automatisoidusta jonosta. Nykyiset käyttäjät voivat edelleen pyytää kutsukoodeja ja jakaa niitä ystävilleen. Voit käyttää olemassa olevia kutsuja käyttäjätilin luomiseen, tämä ei vaikuta tilien luomiseen itsessään. (Huom: Ylläpitäjät joutuvat hyväksymään kutsukoodipyynnöt manuaalisesti, joten saatat saada ne kahden tai kolmen päivän viiveellä. Haasteiden järjestäjät voivat ottaa yhteyttä Käyttäjätukeen saadakseen kutsuja, jos heidän projektinsa alkaa pian.)

Teemme kovasti töitä näiden ongelmien ratkomiseen, joten kutsujonon pitäisi olla käytössä taas pian! Kiitos kärsivällisyydestänne sillä aikaa, kun selvitämme asiaa.

Mitä sinä voit tehdä

Tässä pari asiaa, jotka voit tehdä auttaaksesi:

• Kun lataat useita teoksia, odota hetki jokaisen latauksen välissä. Jos lataat liian monia teoksia kerralla, päädyt virhesivulle, joka varoittaa sinua hidastamaan, tai muuten pääsysi AO3:een saatetaan estää 24 tunniksi.
• Älä ilmoita meille spämmiteoksista. Arvostamme kaikkia tähän mennessä saamiamme ilmoituksia, mutta meillä on nyt olemassa mekanismi, joka löytää spämmiteokset nopeasti. Ilmoituksiin vastaaminen vie aikaa spämmin poistamisesta.
• Pidä silmällä Twitter-tiliämme @AO3_Status, jossa julkaisemme päivityksiä!

Latausten rajoittamiseen liittyvät tiedossa olevat ongelmat

Olemme saaneet ilmoituksia käyttäjiltä tilanteista, joissa he ovat saaneet varoituksen liian monen teoksen lataamisesta, vaikka he ovat ladanneet vain muutamia teoksia, tai eivät ole ladanneet teoksia lainkaan. Tämä voi johtua useasta tekijästä, joihin valitettavasti emme pysty vaikuttamaan:

• He painoivat latauspainiketta vain kerran, mutta heidän laitteensa yritti ladata teoksen useampaan kertaan. Mahdollinen syyllinen tähän ovat lataamisen nopeuttamiseen käytetyt työkalut, joten yritä kytkeä ne pois päältä, tai yritä ladata teoksia eri selaimella tai laitteella.
• Heillä on käytössään jaettu IP-osoite, jonka joku toinen käyttäjä on saavuttanut latausrajan, ja hankkinut ko. IP-osoitteen kaikille käyttäjille eston palveluun. Tämä voi tulla vastaan, jos käyttää virtuaalista erillisverkkoa (VPN), Tor-ohjelmaa, tai sellaista palveluntarjoajaa, joka antaa saman IP-soitteen eri asiakkaille (todennäköisempi puhelimella). Jos mahdollista, yritä käyttää AO3:ea jollain toisella laitteella.

Pahoittelemme, jos olet törmännyt johonkin näistä ongelmista. Teemme parhaamme palauttaaksemme kaikille käyttäjille kunnon yhteyden niin pian kuin mahdollista!