إجراءات ُملحة ضد الأعمال المزعجة

لمكافحة تدفق الأعمال المزعجة، قمنا بتعليق إصدار الدعوات من قائمة الانتظار الأوتوماتيكية لدينا مؤقتاً. هذا سيمنع مرسلي الإزعاج من الحصول على الدعوات لإنشاء الحسابات الجديدة و سيمنح متطوعينا بعض الوقت لتنظيف الأعمال و الحسابات المزعجة الموجودة. سنقوم بإطلاعكم على التطورات الأخرى عبر حساب تويتر (Twitter) الخاص بنا. يرجي وااصلة القراءة للمزيد من التفاصيل.

المشكلة

نتعامل مع قضيتين مؤثرتين على AO3 – Archive of Our Own (الأرشيف من جانبنا)، من ناحية صحة السيرفرات و كذلك تجربة المستخدمين.

• مرسلو الإزعاج الذين يقومون بالتسجل للحصول على الحسابات ثم يقومون بنشر الآلاف من "الأعمال" المزيفة (أنواع مختلفة من الإعلانات) مستعينين بالبرامج النصية الآلية.
• الناس الذين يستخدمون بوتات لتحميل محتوى أعمال كبيرة كاملة، إلى درجة قد تؤثر على سرعة الموقع و جهوزية السيرفر لكل الناس الآخرين.

الإجراءات المُتخذة حتى الآن

نقوم بمحاولة عدة أشياء لكبح المشكلتين:

• فريق التعسُفات ل AO3 يقوم بحظر الحسابات التي تقوم بنشر المزعج يدوياً.
• نراقب قائمة الانتظار للدعوات لعناوين الإيميل التي تتبع أنماط واضحة و نقوم بإزالتها من القائمة. و هذا يصبح أصعب حين يتكيف المرسلون.
• نقوم بحذف معظم الأعمال المزعجة مباشرة، لأن الحذف الفردي سيكون مهمة ساحقة طبعاً لفريق التعسُفات؛ و مع ذلك، هذا يتطلب توفر الأشخاص الذين يملكون المهارات المطلوبة و إمكانية الوصول متاحة.
• مسؤول نظام المتطوعين لدينا يقوم بنصب برامج نصية للسيرفر و إعدادات مختلفة تسعى للقبض على مرسلي الإزعاج و بوتات التحميل قبل أن تلحق ضرراً كبيراً. و هذا يتطلب الكثير من التغيير و التبديل للتكيف مع بوتات جديدة و منع حظر المستخدمين الحقيقيين.

الكثير من هذا تم خلال فترة عطلة لمتطوعينا و إستقطع منها ، و جزيل الشكر لكل من يساهم للحفاظ على تشغيل AO3 خلال أيامنا أكثر إشغالاً.

ماذا نفعل الآن

فريق التعسُفات يحتاج إلى فرصة للحاق بتقارير الحسابات المزعجة و التأكد من حذف كل الأعمال المزعجة. حالياً مرسلو الإزعاج يقومون بإنشاء حسابات جديدة أسرع مما يمكننا حظره. مسؤولو النظام و كتاب الكود يحتاجون إلى بعض الوقت للتفكير في حل مستدام لمنع هجمات البوت الإضافية.

لهذا الغرض، نقوم بتعليق إصدار الدعوات من قائمة الانتظار الأوتوماتيكية لدينا مؤقتاً. ما زال بإمكان أصحاب الحسابات الموجودون طلب روابط الدعوة و مشاركتها مع الأصدقاء. يمكنك إستخدام الدعوات الموجودة حالياً لتسجيل حساب؛ إنشاء الحسابات نفسه لن يتم التأثير عليه. (يرجي الملاحظة: طلبات روابط الدعوة يجب أن يوافق عليها يدوياً من قبل مسؤول الموقع، لذلك قد يكون هناك تأخير يومين إلى ثلاثة أيام قبل أن تتلقها؛ مُشرف التحدي يمكنه التواصل مع لجنة الدعم للحصول على الدعوات إذا كان مشروعه على وشك البدء).

نعمل بجد للسيطرة على هذه المشاكل، و لذلك ينبغي أن يتم تنشيط قائمة الانتظار للدعوات قريباً! و نشكركم على صبركم أثناء عملنا على القضايا.

ماذا يمكنك أن تفعل

هناك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها لمساعدتنا:

• عند قيامك بتحميل أعمال متعددة، انتظر بضع لحظات بين كل تحميل. إذا قمت بتحميل الكثير من الأعمال في وقت واحد، فسترى صفحة خطأ تخبرك بأن تهادى أو تجازف بمنعك من الوصول ل AO3 لمدة ٢٤ ساعة.
• لا تقم باعلامنا عن الأعمال المزعجة. بالرغم من أننا نقدر التقارير التي تلقيناها حتى الآن، فعندنا حالياً نظام يسمح لنا بإكتشاف الإزعاج بسرعة. الإجابة على تقارير الإزعاج تستغرق وقتاً قد نستغرق وقت من الممكن الإستفادة منه للتعامل مع الإزعاج.
• راقب حسابنا تويتر، @AO3_Status، للتحديثات!

المشاكل المعروفة في حدود التحميل الآلي

تلقينا تقارير مستخدمين يواجهون رسالة عن تحميلات مفرطة حتى إذا قمت بتحميل عدد قليل من الأعمال أو لا شيء. و هذا قد يحدث لعدة أسباب خارجة عن سيطرتنا:

• قام بالضغط على زر التحميل مرة واحدة، و لكن جهازه قام بمحاولة التحميل عدة مرات. من الممكن أن السبب هو مسرع التحميل، لذلك حاول أن تقوم بتعطيل أي ملحق لمتصفح أو سوفت وير ذو صلة، أو حاول تحميل الأعمال في متصفح أو جهاز آخر.
• يشارك عنوان IP مع مجموعة من الأشخاص و واحد منهم وصل إلى حد التحميل و هذا جعل كل من يشاركه في نفس عنوان IP محظوراً و قد يكون سبب هذا VPN (الشبكات الخاصة الافتراضية)، سوفت وير Tor، أو مزود خدمة انترنت يختص بنفس العنوان ... لمجموعة من الزبائن (من المرجح أن يحدث على الهواتف). يرجي محاولة استخدام جهاز آخر للوصول إلى AO3 إذا كان هذا ممكناَ.

نعتذر إذا واجهت أياً من هذه المشاكل و سنبذل جهدنا لإستعادة الوصول المناسب لجميع المستخدمين في أسرع وقت ممكن!