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Aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre können wir Fragen zur Anmeldung, die in Kommentaren zu diesem Post gestellt werden, nicht beantworten. Wenn Du Probleme bei der Anmeldung hast, wende Dich bitte an unser Support-Team
Eines der häufigsten Probleme, bei dem unser Support-Team helfen muss, ist wenn BenutzerInnen sich nicht im Archive of Our Own - AO3 (Ein Eigenes Archiv) anmelden können. Es gibt viele Gründe, warum Probleme beim Anmelden auftreten können. Hier führen wir einige der häufigsten auf und wie diese behoben werden können.
Falls Du Probleme beim Anmelden in das AO3 hast, findest Du hier Hinweise, mit denen sich der Fehler eventuell beheben lässt:
Hast Du Dein Konto mit dem Link in der Dir zugesendeten Registrationsbestätigungsemail aktiviert?
Falls Du Dich vor kurzem beim AO3 registriert hast und nun Probleme beim Anmelden hast, stelle sicher, dass Du Dein Konto aktiviert hast! 24 Stunden nach Deiner Registrierung solltest Du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink zu Deinem Konto von [email protected] erhalten haben. Diese E-Mail kommt normalerweise gleich nach der Registrierung an, aber manche E-Mail-Provider verzögern die Übermittlung stark.
Nachdem Du Dein Konto aktiviert hast, solltest Du eine Aktiverungsbestätigungs-E-Mail von der gleichen E-Mail-Adresse [email protected] erhalten. Manchmal gehen diese E-Mails in den Spam-Filtern verloren, schaue also in diesen Ordnern ebenfalls nach! Falls Du 24 Stunden nach Deiner Registrierung weder die E-Mail für die Aktivierungsanfrage noch die E-Mail der Aktivierungsbestätigung erhalten hast, kannst Du unser Support-Team anschreiben, damit Dein Konto von einem Administrator aktiviert wird.
Versuchst Du Dich mit Deinem Benutzernamen (nicht einer E-Mail-Adresse) anzumelden, und ist dieser richtig geschrieben?
Du kannst Dich im AO3 nur mit Deinem Benutzernamen anmelden; eine E-Mail-Adresse wird nicht funktionieren. Falls Du Deinen Benutzernamen vergessen hast, oder nicht weißt, ob Du ihn richtig schreibst, kannst Du Dir diesen mit einer E-Mail zuschicken lassen, indem Du auf der New Password (Neues Passwort) Seite ein neues Passwort beantragst. Neben einem temporärem Passwort enthält die E-Mail rot markiert auch den Benutzernamen, der mit der angegebenen E-Mail-Adresse verbunden ist. Beachte bitte, dass diese Lösung nur dann funktioniert, wenn die E-Mail-Adresse, die mit Deinem Konto verbunden ist, aktuell ist. Stelle also sicher, dass die Kontaktinformationen Deines Kontos immer aktuell sind!
Füllt Dein Browser oder Passwortmanager automatisch einen Benutzernamen und ein Passwort in die Felder?
Falls Du die Autovervollständigungsfunktion Deines Browsers oder einen Passwortmanager benutzt, um Dich bei AO3 einzuloggen, besteht die Möglichkeit, dass die gespeicherte Kombination von Benutzername und Passwort falsch ist. Um dies zu überprüfen, lösche die automatisch eingefügten Anmeldedaten und tippe Deinen Benutzernamen und Dein Passwort manuell in die Felder. Vergiss nicht, später die richtigen Daten in der Autovervollständigung oder dem Passwortmanager zu speichern, um zu verhindern, dass dieses Problem später erneut auftritt.
Hast Du schon versucht, die Cookies Deines Browsers zu löschen?
Manchmal können Probleme beim Anmelden durch beschädigte oder falsch konfigurierte Cookies ausgelöst werden. Dies kann dazu führen, dass fälschlicherweise angezeigt wird, dass eine falsche Benutzername/Passwort-Kombination eingegeben wurde. Ebenfalls kann es vorkommen, dass eine erfolgreiche Anmeldung angezeigt wird, obwohl Du gar nicht angemeldet bist.
Überprüfe bitte, ob Dein Browser Cookies vom AO3 akzeptiert und lösche sie gegebenenfalls, bevor Du erneut versuchst, Dich am AO3 anzumelden. Anleitungen für Cookie-Einstellungen sind je nach Browser und Version unterschiedlich, aber hier sind ein paar Links, mit denen Du anfangen kannst:
- Firefox: Cookie-Einstellungen überprüfen und Cookies löschen
- Chrome: Cookies und Webseiten verwalten
- Internet Explorer: Cookies in IE11 verwalten
- Safari:
- Opera: Cookies
Hast Du schon versucht, Browsererweiterungen und Add-ons zu deaktivieren?
Manchmal können Browsererweiterungen oder Add-ons den Anmeldeprozess beeinträchtigen. Um sicherzustellen, dass Deine Browsereinstellungen Dich nicht daran hindern, Dich einzuloggen, deaktiviere alle weitere Software, die mit Deinem Browser verbunden ist, mit Hilfe der untenstehenden Links.
- Firefox: Add-ons deaktivieren oder entfernen
- Chrome: Erweiterungen verwalten
- Internet Explorer: Verwalten von Add-ons in Internet Explorer
- Safari: Erweiterungen
Hast Du schon versucht, Dich mit einem anderen Browser oder anderem Gerät einzuloggen?
Falls Du Dich erfolgreich mit anderen Geräten oder Browsern anmelden kannst, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei Deinem Browser oder Gerät und nicht bei Deinem Konto. Falls dies der Fall ist, bitten wir Dich, uns von diesen Problemen zu berichten, indem Du unser Support-Teamanschreibst, sodass wir dieses Problem weiter untersuchen können. Bitte vergiss nicht, uns Details über die Geräte und Browser, mit denen Du es versucht hast, sowie das eigentliche Problem zu geben.
Hast Du bereits alles oben stehende probiert und kannst Dich immer noch nicht anmelden?
Falls Du alle diese Schritte probiert hast und immer noch Probleme beim Anmelden hast, wende Dich bitte an das Support-Team, damit wir uns um dieses Problem kümmern können. Bitte gib keine Informationen über Dein Nutzerkonto in den Kommentaren zu diesem Newspost preis, da diese für jeden, der diese Seite aufruft, frei sichtbar sind. Kommentare, die Nutzerkonteninformationen enthalten, werden gelöscht.
Wie immer, bitte vergiss nicht, uns so viele Details wie möglich über die Einzelheiten Deines Problems zu geben, wie etwa Fehlermeldungen, die Du erhalten hast, und Deine Browser/Gerätekonfiguration, damit wir das Problem möglichst effektiv beheben können. Erwähne bitte, welche der Schritte Du bereits probiert hast, damit wir diese Probleme ausschließen können!