Post Header
Oleme turvalisuse ja hooldatavuse huvides põhjalikult uuendanud Archive of Our Own’i - AO3 (Meie Oma Arhiivi) sisselogimissüsteemi koodi. Nagu varem teada andsime, logis see muudatus kõik kasutajad automaatselt välja. Kui teate oma kasutajanime ja salasõna, peaksite saama uuesti sisse logida nagu tavaliselt. Kui sisselogimisel esineb aga mingeid probleeme, võib abi olla mõne järgnevalt välja toodud asja üle vaatamisest.
Kas olete oma kasutajakonto aktiveerinud, klõpsates registreerumise kinnituseks saadetud e-kirjas olevat linki?
Kui olete alles hiljuti AO3 kasutajakonto loonud ja teil on probleeme sisselogimisega, kontrollige, kas olete oma kasutajakonto ka aktiveerinud! 24 tunni jooksul kasutajakonto loomisest peaks olema teie e-postkasti saabunud registreerimise kinnitamise e-kiri aadressilt [email protected], milles teil palutakse lisatud lingi kaudu oma kasutajakonto aktiveerida. Tavaliselt saabub kasutajakonto aktiveerimise e-kiri koheselt kasutajakonto loomise järel, ent mõnede e-posti teenusepakkujate puhul võib selle kohalejõudmine märgatavalt venida.
Kui olete oma kasutajakonto aktiveerinud, peaksite saama aktiveerimise kinnituse samalt e-posti aadressilt: [email protected]. Mõnikord võivad sellised e-kirjad takerduda rämpsposti filtrisse või automaatsesse sisendkausta sortimisse, seega palun vaadake ka eelmainitud kaustadesse! Kui te ei leia kas oma kasutajakonto aktiveerimislingi e-kirja või selle aktiveerimise kinnitust, ja kasutajakonto loomisest on möödas üle 24 tunni, võite ühendust võtta meie Kasutajatoe komiteega ning paluda administraatoril oma kasutajakonto aktiveerida.
Kas kasutajanimega sisselogimisel on sisestatud korrektne kasutajanimi?
Kontrollimaks, kas kasutajanimi on olemas ja teile kuuluv, sisestage oma brauseri aadressiribale järgnev link https://archiveofourown.org/users/USERNAME, asendades lingi tekstis “USERNAME” oma kasutajanimega. Kui sellenimeline kasutajakonto eksisteerib, viib link teid selle Dashboard’ile (Avalehele). Saate siis profiilipildi, profiilis sisalduva teabe või avalike teoste või järjehoidjate kaudu kindlaks teha, kas tegemist on teie kasutajanime/kasutajakontoga.
Pange tähele, et kasutajanimi võib sisaldada vaid ladina (inglise) tähestiku väike- ja suurtähti A-Z, numbreid ja allkriipse (_).
Kas e-posti aadressiga sisselogimisel on sisestatud korrektne e-posti aadress?
Kui teil on rohkem kui üks e-posti konto ja te ei mäleta, milline neist on AO3 kasutajakontoga seotud, minge lehele New Password (Uus salasõna) , sisestage vastavale väljale oma e-posti aadress ja klõpsake "Reset Password" (Uuenda salasõna). Kui teie sisestatud e-posti aadressiga ei ole seotud ühtegi kasutajakontot, saate vastuseks veateate ja e-kirja ei saadeta. Tehes seda kõigi oma e-posti aadressidega, saate leida selle, mida kasutasite oma AO3 kasutajakonto loomisel.
Saate oma vana salasõnaga sisse logida ka peale salasõna uuendamise e-kirja saatmist (ignoreerige lihtsalt teadet).
Kas sisestatud salasõna on korrektne?
Kui olete tuvastanud, et kasutajanimi või e-posti aadress, millega sisse logida püüdsite, on korrektne, võib probleemiks olla sisestatud salasõna. Palun täitke vorm lehel New Password (Uus salasõna) ja teile saadetakse link salasõna muutmiseks.
Kui lingiga e-kiri ei jõua teieni 24 tunni jooksul, vaadake palun oma rämpsposti kausta või sisendkausta automaatse sortimise kaustadesse. E-kirja teemareal on pealkirjaks "[AO3] Reset your password" ([AO3] Uuendage oma salasõna).
Muudatus (28. detsember kell 10:43 (UTC)): Seoses salasõnade puhastusprotsessi muudatustega peate kindlasti oma salasõna uuendama , kui teie salasõna sisaldas märke < või > . (Võite neid märke - < ja > - oma salasõnas ka edaspidi kasutada, neid sisaldavad salasõnad lihtsalt vajavad meie uue süsteemi jaoks värskendamist.)
Kas teie brauser või paroolihaldur sisestab automaatselt teie kasutajanime/salasõna?
Kui kasutate AO3 sisselogimise info sisestamiseks oma brauseri automaatse sõnalõpetuse funktsiooni või paroolihaldurit, on võimalik, et salvestatud kasutajanime/salasõna kombinatsioon ei ole õige. Kontrolliks kustutage eeltäidetud info ja sisestage kasutajanimi ja salasõna käsitsi. Ärge unustage brauseri automaatses sõnalõpetuses või paroolihalduris toimivat kombinatsiooni salvestada, et probleem hiljem ei korduks.
Kas olete katsetanud oma brauseri küpsiste kustutamist?
Vahel võivad sisselogimise probleemi põhjuseks olla valesti seadistatud või vigased küpsisefailid. Küpsiseprobleemid võivad põhjustada veateate, mis väidab, et sisestatud salasõna või kasutajanimi ei sobi meie andbmebaasis olevatega. See võib juhtuda isegi siis, kui need on tegelikult korrektsed. Lisaks võib tekkida situatsioon, kus saate teate eduka sisselogimise kohta, ent tegelikult pole sisse logitud. Et küpsiste seaded ei takistaks teie ligipääsu AO3-le, kontrollige, et teie brauseri seadetes on lubatud küpsiste aktsepteerimine meie veebisaidilt ja kustutage vanad küpsisefailid enne uut sisselogimiskatset. Juhised küpsiste haldamiseks võivad brauseriti ja ka sama brauseri eri versioonide vahel erineda, ent siin on mõned lingid, millest võib abi olla:
- Firefox: Küpsiste seadete kontrollimine ja Küpsiste kustutamine
- Chrome: Küpsisefailide kustutamine, lubamine ja haldamine Chrome'is
- Internet Explorer: Küpsiste kustutamine ja haldamine
- Edge: Küpsiste kustutamine Microsoft Edge'is
- Safari:
- Opera: Sirvimisandmete kustutamine ja Küpsiste haldamine veebilehtedel
Kas olete katsetanud brauseri laienduste/lisandmoodulite deaktiveerimist?
Mõnikord võivad brauseri laiendused või lisandmoodulid häirida sisselogimise protsessi.Tagamaks, et teie brauseri seaded ei takista teil sisselogimist, deaktiveerige oma brauseri igasugune lisatarkvara, juhindudes infost allolevatel linkidel.
- Firefox: Lisandmoodulite deaktiveerimine või eemaldamine
- Chrome: Laienduste installimine ja haldamine
- Internet Explorer: Lisandmoodulite haldamine brauseris Internet Explorer 11
- Edge: Microsoft Edge’i laienduste lisamine, muutmine ja eemaldamine
- Safari: Safari laienduste installimine ja haldamine Apple Macintosh’i seadmel
- Opera: Laiendused
Kas olete katsetanud sisselogimist teise brauseri või seadme kaudu?
Kui sisselogimine alternatiivse lahenduse teel õnnestub, on teie probleem tõenäoliselt seotud teie algse brauseri või seadmega, mitte teie kasutajakontoga. Sellisel juhul julgustame teid proovima eespool soovitatud samme oma eelistatud brauseri juures, ja kui sisselogimine ka siis ei tööta, andke palun meile probleemidest teada, võttes ühendust meie Kasutajatoe komiteega, et saaksime asja edasi uurida. Palun lisage kindlasti üksikasjalik teave kasutatud brauseri(te) ja seadme(te) kohta ja samuti probleemi enda täpne kirjeldus.
Kas olete katsetanud kõike eespool soovitatut, ega saa ikka sisse logida?
Kui olete läbi proovinud kõik eelnevalt soovitatu ja teil on ikka veel sisselogimisega probleeme, võtke palun ühendust otse Kasutajatoe komiteega, kasutades seda vormi. Palun ärge jagage mitte mingit kasutajakontoga seonduvat teavet käesoleva postituse kommentaarides, kuna kõik kommentaarid on avalikud ning neid saab lugeda iga selle lehe kasutaja. Kõik kommentaarid, mis sisaldavad kasutajakontoga seonduvat infot, eemaldatakse ilma neile vastamata.
Nagu alati, kirjeldage oma probleemi võimalikult üksikasjalikult, nagu näiteks saadud veateated ja teie brauseri/seadme konfiguratsioon, et meie tõrkeotsingud oleksid võimalikult tõhusad. Lisage palun ka teave selle kohta, milliseid eelnevalt soovitatud sammudest proovisite, et saaksime need probleemid välistada!