AO3 News

Αντιμετώπιση Προβλημάτων: Συχνά Προβλήματα κατά την Είσοδο

Post Header

Published:
2016-08-14 09:56:07 UTC
Original:
Troubleshooting: Common Problems When Logging In
Tags:

Για λόγους προστασίας των προσωπικών σας πληροφοριών, δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις σχετικά με την είσοδο στο λογαριασμό σας. Αν έχετε προβλήματα με την είσοδο, παρακαλούμε να έλθετε σε επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης.

Ένα από τα πιο συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζει η ομάδα Υποστήριξής μας είναι όταν οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν είσοδο στο Archive of Our Own – AO3 (Το Αρχείο Μας). Αν και υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες για τα προβλήματα κατά την είσοδο, έχουμε δημιουργήσει μια λίστα με μερικά εξ αυτών που είναι τα πιο συχνά και ευκολότερα στη λύση.

Αν έχετε προβλήματα κατά την είσοδο στο AO3, ακολουθούν μερικές οδηγίες για να ξεκινήσετε την επίλυσή τους:

Έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας ακολουθώντας το σύνδεσμο που σας παραδόθηκε με το email επιβεβαίωσης της εγγραφής σας;

Αν η εγγραφή σας στο AO3 είναι πρόσφατη και έχετε προβλήματα κατά την είσοδο, σιγουρευτείτε πως ενεργοποιήσατε το λογαριασμό σας! Εντός 24 ωρών μετά την εγγραφή σας, θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης της εγγραφής σας από τη διεύθυνση [email protected], το οποίο σας ζητάει να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας στο AO3 χρησιμοποιώντας το συμπεριλαμβανόμενο σύνδεσμο. Το email της επιβεβαίωσης συνήθως φτάνει αμέσως μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, αλλά μερικοί πάροχοι αλληλογραφίας μπορεί να καθυστερήσουν την παράδοση αρκετά.

Μόλις ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, θα πρέπει να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της ενεργοποίησης από την ίδια διεύθυνση: [email protected]. Μερικές φορές, αυτά τα email χάνονται στα φίλτρα κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), οπότε δείτε αν βρίσκονται εκεί! Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email αίτησης ενεργοποίησης ή το email επιβεβαίωσης ενεργοποίησης, και έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από όταν κάνατε εγγραφή, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης και να ζητήσετε να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας από έναν διαχειριστή

Προσπαθείτε να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη σας (όχι την ηλεκτρονική σας διεύθυνση), και είναι σίγουρα γραμμένο σωστά;

Μπορείτε να συνδεθείτε στο AO3 μόνο με το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας· η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) δεν θα δουλέψει. Αν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη σας, ή αν δεν είστε σίγουροι πως το γράφετε σωστά, μπορείτε να το λάβετε με email ζητώντας επαναφορά συνθηματικού στη σελίδα New Password (Νέο Συνθηματικό). Το email θα περιλαμβάνει ένα προσωρινό συνθηματικό, και το όνομα χρήστη που συνδέεται με τη δεδομένη ηλεκτρονική διεύθυνση με κόκκινο χρώμα. Να έχετε υπόψιν πως αυτή η λύση θα δουλέψει μόνο αν η ηλεκτρονική διεύθυνση που συνδέεται με το λογαριασμό σας είναι η τωρινή, οπότε να προσπαθείτε να διατηρείτε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ενήμερες!

Εισάγει ο πλοηγός σας ή ο διαχειριστής συνθηματικών σας το όνομα χρήστη και το κωδικό σας αυτόματα;

Αν χρησιμοποιείτε την αυτόματη συμπλήρωση του πλοηγού σας ή έναν διαχειριστή συνθηματικών για τη σύνδεσή σας στο AO3, υπάρχει πιθανότητα να είναι λανθασμένος ο συνδυασμός ονόματος χρήστη και συνθηματικού που είναι αποθηκευμένος. Για να ελέγξετε, διαγράψτε τις συμπληρωμένες πληροφορίες εισόδου και ξαναγράψτε το όνομα χρήστη και το συνθηματικό σας μόνοι σας. Θυμηθείτε να ενημερώσετε την αυτόματη συμπλήρωση ή τον διαχειριστή συνθηματικών σας με τον σωστό συνδυασμό αργότερα, για να αποτρέψετε αυτό το πρόβλημα στο μέλλον.

Δοκιμάσατε να διαγράψετε τα cookies του πλοηγού σας;

Μερικές φορές, τα προβλήματα κατά την είσοδο μπορεί να προκαλούνται από κακορυθμισμένα ή φθαρμένα cookies. Τα προβλήματα με τα cookies μπορούν να οδηγήσουν σε ένα μήνυμα σφάλματος που λέει πως το συνθηματικό ή το όνομα χρήστη που εισάγατε δεν ταιριάζουν με τα έγγραφά μας ακόμη κι αν αυτά είναι σωστά, ή μια κατάσταση όπου λαμβάνετε μήνυμα επιτυχούς σύνδεσης αλλά δεν είστε όντως συνδεδεμένοι.

Για να σιγουρευτείτε πως οι ρυθμίσεις για τα cookies σας δεν σας αποτρέπουν από την είσοδο στο AO3, δείτε αν ο πλοηγός σας έχει ρυθμιστεί για να αποδέχεται τα cookies από το AO3 και καθαρίστε τα cookies σας πριν προσπαθήσετε να ξαναμπείτε στο AO3. Οι οδηγίες για τη διαχείριση των cookies διαφέρουν μεταξύ των πλοηγών και των εκδόσεων των πλοηγών, αλλά ακολουθούν μερικοί σύνδεσμοι για να ξεκινήσετε:

Έχετε δοκιμάσει να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις και τα πρόσθετα του πλοηγού σας;

Μερικές φορές, οι επεκτάσεις ή τα πρόσθετα του πλοηγού σας μπορούν να παρεμβαίνουν με τη διαδικασία εισόδου. Για να είστε σίγουροι πως οι ρυθμίσεις του πλοηγού σας δεν σας αποτρέπουν από την είσοδο, απενεργοποιείστε οποιοδήποτε επιπρόσθετο λογισμικό σχετίζεται με το πλοηγό σας ακολουθώντας αυτούς τους συνδέσμους:

Έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε με κάποιο διαφορετικό πλοηγό ή συσκευή;

Αν συνδεθείτε επιτυχώς στο AO3 με διαφορετικά μέσα, το πρόβλημα που βρίσκετε πιθανότατα σχετίζεται με το πλοηγό ή τη συσκευή σας, αντί για το λογαριασμό σας. Σε αυτή τη περίπτωση, σας παροτρύνουμε να έρθετε σε επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης, έτσι ώστε να ερευνήσουμε το θέμα περισσότερο. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τους πλοηγούς και τις συσκευές που δοκιμάσατε, καθώς και για το ίδιο το πρόβλημα.

Δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, αλλά ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Αν δοκιμάσατε όλα τα βήματα και έχετε ακόμη προβλήματα κατά τη σύνδεση, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη φόρμα επικοινωνίας για να έλθετε σε άμεση επαφή με την Επιτροπή Υποστήριξης. Μην μοιράζεστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στα σχόλια αυτής της σελίδας, καθώς όλα τα σχόλια είναι δημόσια και μπορεί να τα δει οποιοσδήποτε επισκέπτης. Τα σχόλια που περιλαμβάνουν πληροφορίες λογαριασμών θα αφαιρούνται.

Όπως πάντα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες είναι δυνατόν για το συγκεκριμένο σας πρόβλημα, όπως μηνύματα σφαλμάτων στο πλοηγό και τη συσκευή σας, έτσι ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας πιο αποτελεσματικά. Επίσης να συμπεριλάβετε ποια από τα παραπάνω βήματα δοκιμάσατε, έτσι ώστε να αποκλείσουμε αυτά τα ενδεχόμενα!