Πώς μπορώ να έχω βοήθεια ή τεχνική υποστήριξη στο AO3;
Ορισμένες συχνές ερωτήσεις για το Archive of Our Own – AO3 (Το Αρχείο Μας) απαντώνται στις ευρύτερες Συχνές Ερωτήσεις για το ΑO3. Αν έχετε κάποιο πρόβλημα ή ερώτηση που δεν έχει απαντηθεί στις Συχνές Ερωτήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Υποστήριξης μέσω της φόρμας για Υποστήριξη και Γνώμες. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο για αυτήν τη φόρμα στο υποσέλιδο οποιασδήποτε σελίδας του AO3. Αν έχετε τεχνικά προβλήματα με τη χρήση της φόρμας στο AO3, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την εφεδρική φόρμα στο transformativeworks.org.
Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα με την ιστοσελίδα, μπορείτε να βοηθήσετε την Επιτροπή Υποστήριξης να επιλύσει το ζήτημά σας γρηγορότερα με το να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρετε τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, τον πλοηγό σας και τον αριθμό έκδοσής του και ποια ακριβώς βήματα ακολουθήσατε για να έχετε το αποτέλεσμα που περιγράφετε. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) εάν θέλετε απάντηση. Ίσως χρειαστεί να ελέγξετε ότι το απαντητικό email δε βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας–για να αποφύγετε κάτι τέτοιο, σκεφθείτε να σημειώσετε ως αξιόπιστα τα emails από το @transformativeworks.org.
Πώς μπορώ να σας πω τη γνώμη μου για το AO3;
Μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας στην Επιτροπή Υποστήριξης μέσω της φόρμας για Υποστήριξη και Γνώμες. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο για αυτήν τη φόρμα στο υποσέλιδο οποιασδήποτε σελίδας του Archive of Our Own – AO3 (Το Αρχείο Μας). Αν έχετε τεχνικά προβλήματα με τη χρήση της φόρμας στο AO3, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την εφεδρική φόρμα στο transformativeworks.org.
Πώς μπορώ να αναφέρω μια παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του AO3;
Μπορείτε να υποβάλετε μια Αναφορά Κατάχρησης για να μας ενημερώσετε για τυχόν παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.
Υπάρχουν κάποια πράγματα που θα πρέπει να γνωρίζετε όταν κάνετε μια αναφορά:
- Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι αυτό που αναφέρετε όντως παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Μπορείτε να το ελέγξετε εξετάζοντας τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τις Συχνές Ερωτήσεις για τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
- Κάθε αναφορά εξετάζεται όσο πληρέστερα γίνεται βάσει των δεδομένων πληροφοριών. Επιπρόσθετες αναφορές σχετικά με το ίδιο θέμα δεν επιταχύνουν την επίλυσή του ούτε καθιστούν την προτεραιότητά του μεγαλύτερη, εκτός και αν δίνουν επιπλέον απαραίτητες πληροφορίες. Όμως, δεδομένου ότι εξετάζουμε όλες τις αναφορές που λαμβάνουμε, η αποστολή πολλαπλών αναφορών σχετικά με ένα θέμα ίσως επηρεάσει το πόσο γρήγορα θα ανταποκριθούμε σε αυτό και σε άλλα ερωτήματα.
Πώς μπορώ να μάθω αν ένα συγκεκριμένο είδος περιεχομένου επιτρέπεται στο AO3;
Η Επιτροπή Κατάχρησης επιβλέπει όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τις τυχόν παραβιάσεις αυτών. Για να μάθετε αν ένα συγκεκριμένο είδος περιεχομένου επιτρέπεται στο Archive of Our Own – AO3 (Το Αρχείο Μας) ή ενδεχομένως παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα της Επιτροπής Υποστήριξης συμπληρώνοντας μια Αναφορά Κατάχρησης. Μπορείτε να ρωτήσετε για τα δικά σας έργα ή για τα έργα κάποιου άλλου δημιουργού–όλες οι Αναφορές Κατάχρησης είναι αυστηρώς εμπιστευτικές.
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι, ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε σωστές συμβουλές βάσει των πληροφοριών που μας δίνετε, ενδέχεται να επανεξετάσουμε την απόφασή μας σε μία διερεύνηση εφόσον μας γνωστοποιηθούν νέες πληροφορίες.
Μπορώ να επικοινωνήσω με το προσωπικό του AO3 ανώνυμα;
Όχι,δεν μπορείτε. Τόσο η φόρμα για Υποστήριξη και Γνώμες όσο και η φόρμα Αναφοράς Κατάχρησης ζητούν να εισάγετε μια έγκυρη ηλεκτρονική διεύθυνση, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να συζητήσουμε το αίτημά σας περαιτέρω.
Αν είστε συνδεδεμένος όταν μεταβείτε στη φόρμα για Υποστήριξη και Γνώμες ή στη φόρμα Αναφοράς Κατάχρησης, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση θα συμπληρωθεί αυτόματα.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν μια απάντηση στις Συχνές Ερωτήσεις είναι λανθασμένη ή ιδιαίτερα πολύπλοκη;
Παρακαλούμε διαβάστε το Πώς μπορώ να σας πω τη γνώμη μου για το AO3;
Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες αν η ερώτησή μου δεν απαντήθηκε;
Μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Archive of Our Own — AO3 (Το Αρχείο Μας) απαντώνται στις ευρύτερες Συχνές Ερωτήσεις του AO3 και οι πιο κοινοί όροι βρίσκονται στο Συχνές Ερωτήσεις περί Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να δείτε τα Γνωστά Προβλήματα. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Υποστήριξης.