Hur kan jag få hjälp eller teknisk support på AO3?
Vi svarar på några vanligt förekommande frågor om Archive of Out Own – AO3 (Vårt Eget Arkiv) i vår övergripande Vanliga frågor om AO3. Om du har ett problem eller en fråga som inte besvaras i någon lista över vanliga frågor kan du kontakta Support genom formuläret för Support och Feedback. Du kan hitta en länk till formuläret för Support och Feedback i sidfoten på alla AO3-sidor. Om du har tekniska problem med att använda formuläret, vänligen använd reservformuläret på transformativeworks.org.
Om du har tekniska problem med webbplatsen kan du hjälpa Support att lösa ditt problem snabbare genom att inkludera information i ditt meddelande om hur du använder webbplatsen. Till exempel kan du berätta om du använder dator, surfplatta eller mobil, vilket operativsystem du använder, vilken webbläsare du använder och dess versionsnummer, samt exakt vilka steg du tog för att få resultatet du rapporterar. Glöm inte att inkludera din e-postadress om du vill ha svar. Du kan behöva försäkra dig om att svarsmeddelandet inte har hamnat i mappen för spam – för att undvika detta problem, överväg att lägga till e-post från domänen @transformativeworks.org på din lista över säkra adresser.
Hur kan jag berätta vad jag tycker om AO3?
Du kan skicka feedback till Support genom formuläret för Support och Feedback. Du hittar en länk till formuläret för Support och Feedback i sidfoten på alla sidor inom Archive of Our Own – AO3 (Vårt Eget Arkiv). Om du har tekniska problem med att använda AO3-formuläret, var vänlig använd reservformuläret på transformativeworks.org.
Hur rapporterar jag missbruk av AO3s användarvillkor?
Du kan lämna in en anmälan om missbruk för att meddela oss om du tror att någon bryter mot användarvillkoren.
Det finns några saker du bör vara medveten om när du gör en anmälan:
- Var vänlig försäkra dig om att det du rapporterar verkligen bryter mot användarvillkoren. Du kan kontrollera detta genom att läsa användarvillkoren och Vanliga frågor om användarvillkoren.
- Varje anmälan utreds så noga som möjligt med utgångspunkt i informationen den innehåller. Ytterligare anmälningar om samma sak kommer inte att göra att ett problem löses snabbare eller att anmälan får högre prioritet, såvida inte dessa extraanmälningar innehåller nödvändig ytterligare information. Eftersom vi läser alla anmälningar vi får kan extra anmälningar rentav göra att det tar längre tid att svara både på din förfrågan och på andras.
Hur får jag reda på om ett visst innehåll är tillåtet på AO3?
Missbruksteamet har ansvar för alla frågor angående användarvillkoren och brott mot dessa. För att få reda på om ett visst innehåll är tillåtet på Archive of Our Own – AO3 (Vårt Eget Arkiv) eller om det bryter mot användarvillkoren kan du kontakta Missbruksteamet genom att göra en anmälan om missbruk. Frågan kan gälla ditt eget verk eller någon annans verk – alla missbruksanmälningar är strikt konfidentiella.
Observera att trots att vi kommer att göra vårt bästa för att ge korrekta råd baserat på informationen du ger oss, kanske vi omvärderar vårt beslut i en ny utredning om vi får reda på ny relevant information.
Kan jag kontakta AO3s personal anonymt?
Nej, det kan du inte. Både formuläret för support och feedback och formuläret för att rapportera missbruk kräver att du skriver in en giltig e-postadress, så att vi kan kontakta dig för att diskutera din fråga vidare.
Om du är inloggad när du tar fram formuläret för support och feedback eller formuläret för att rapportera missbruk så kommer din e-postadress automatiskt att fyllas i.
Vem kontaktar jag om ett svar i era Vanliga frågor är fel eller svårt att förstå?
Var vänlig konsultera Hur kan jag berätta vad jag tycker om AO3?
Var kan jag hitta mer information om min fråga inte besvaras här?
Några vanliga frågor om Archive of Our Own - AO3 (Vårt Eget Arkiv) besvaras på vår mer generella vanliga frågor om AO3 och vanliga ord och uttryck definieras i vår ordlista. Frågor och svar om användarvillkor hittar du på vanliga frågor om användarvillkor. Du kanske också vill ta en titt på våra Kända problem. Om du behöver mer hjälp, var god att kontakta Support.